Représentant(E) Au Service à La Clientèle Iii - Gatineau, Canada - Enbridge

Enbridge

Verified Company

Gatineau, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Posting End Date:
April 22, 2024

Employee Type:
Temporary (Fixed Term)-Full time

Union/Non:
This is a non-union position

Gazifère, le distributeur exclusif de gaz naturel en Outaouais, une entreprise dynamique et en forte croissance, est à la recherche d'un Représentant au service à la clientèle III.

Ce rôle de tant que représentant au service à la clientèle III apporte un support à l'équipe d'activités commerciales et des activités non-règlementées.

Vos principales responsabilités consistent à:
- Participer à la gestion administrative des activités non-règlementées de Gazifère.- Répondre aux demandes de renseignements des clients internes/externes, des installateurs, des entrepreneurs en service et autre, tout en maintenant des relations positives avec ceux-ci.- Entrée de données relatives aux appareils en location dans des systèmes variés.- Assurer un suivi auprès de la clientèle dans un délai raisonnable lorsque nécessaire.- Faire une analyse détaillée de différents rapports.- Effectuer toutes autres tâches administratives connexes.

Exigences et qualifications:
- Diplôme d'études secondaires ; Diplôme d'études collégiales serait considéré un atout.- La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Comme cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues, intervenants et clients qui ne parlent pas le français, il est donc exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l'orale qu'à l'écrit.- Capacité à communiquer avec professionnalisme de façon claire et concise.- Expérience en service à la clientèle.- Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques.- Excellentes aptitudes d'organisation, esprit d'analyse et de travail d'équipe.- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanées avec un minimum de supervision.- Capacité d'adaptation face aux changements.-
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.- Connaissance des logiciels CIS et Maximo, sera considéré un atout.
- Travail flexible
- Enbridge offre des programmes de travail concurrentiels qui nous différencient et offrent de la souplesse aux membres de notre équipe. Les options de travail flexible FlexWork (modèle de travail hybride) d'Enbridge offrent aux employés admissibles la possibilité de travailler selon des horaires quotidiens variables avec une heure de début et de fin de journée flexible, d'opter pour un horaire de semaine de travail comprimée et de travailler à domicile les mercredis et vendredis. Les exigences relatives aux postes déterminent votre admissibilité pour chaque option ou combinaison d'options.
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Gazifère, the exclusive distributor of natural gas in the Outaouais, and a dynamic and rapidly growing business, is looking for a Customer Service Representative III to join the team

As a Customer Service Representative III you will support the retail and non-regulatory division of Gazifère.

Main Responsibilities:
- Participate in the administrative management of Gazifère's non-regulated activities.- Respond to inquiries from internal and/or external customers, installers, service contractors, etc. while maintaining positive relationships with them.- Data entry for rental equipment in various systems.- Follow up with customers in a timely manner when required.- Perform detailed analysis of various reports.- Perform other related administrative duties, as needed.

Requirements and Qualifications:
- High School Diploma; College Diploma would be considered an asset.- The person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues, stakeholders and clients that do not speak French, a proficient knowledge of English (speaking, reading, writing) is also required- Proven customer service experience and the ability to communicate professionally in a clear and concise manner- Ease of working with various IT systems.- Excellent organizational, analytical, and teamwork skills.- Ability to perform multiple concurrent tasks with mínimal direction.- Adaptability to change.- Process Application knowledge and strong attention to detail.- Proficient in Microsoft Office Suite.- Knowledge of CIS and Maximo software will be considered an asset.

Flex Work:
Enbridge provides competitive workplace programs that differentiate us and offer flexibility to our team members. Enbridge's FlexWork (Hybrid Work Model) offers eligible employees the opportunity to work variable daily schedules with a flexible start and end time, to opt for a compressed workweek schedule, and the option to work from home on Wednesdays and Fridays. Role requirements determine your eligibility for each option or combination of options. #LI-Hybrid #joinourteam

Diversity and inclusion are important to us. Enbridge is an

Equal Opportunity and Affirmative Action Employer
- We are committed to providing employmen