- Prise de réservations de chambres et les
inscrire correctement dans le système Hotello; - Accueillir la clientèle, faire
leur enregistrement et remettre les clés; - Donner des renseignements sur l'établissement
et ses services; - Anticiper les besoins des clients afin d'offrir
un service personnalisé; - Faire le départ de la clientèle, s'assurer de
la satisfaction et procéder au paiement; - Prendre les appels téléphoniques et les
acheminer; - Traiter les courriels entrant avec rapidité et
efficacité; - Toutes autres tâches connexes dans l'optique
d'offrir un service à la clientèle de qualité; - Toutes autres tâches administratives
demandées. - Avoir une aptitude pour le service client, une
présentation soignée et un beau sourire; - Avoir une bonne gestion du stress et le sens
des priorités; - Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être
capable de travailler en équipe; - Maîtriser le français et l'anglais tant à
l'oral qu'à l'écrit (toutes autres langues sont un atout); - Savoir opérer une caisse et un terminal de
point de vente (TPV); - Savoir utiliser un logiciel de réservation
(Hotello un atout); - Faire preuve d'honnêteté, de discrétion et savoir
gérer de l'information confidentielle; - Détenir au minimum une (1) année d'expérience
dans un poste similaire. - Horaire variable : Jours, soirs et
week-end - Parfois on pourrait avoir besoin pour des nuits, si besoin en cas de remplacement de l'auditeur de nuit;
- Être en mesure de travailler de longues heures
debout; - Le candidat doit être disponible au minimum, 3 jours par semaine à l'année
incluant obligatoirement les samedis, dimanches et jours fériés.
Préposé(e) à la Réception(temps partiel) - Québec, Canada - Hôtel Clarendon
Description
TU AIMES LE CONTACT CLIENT ET
TU ES EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ?
TU ES UNE PERSONNE BILINGUE, EFFICACE, ORGANISÉE ET SOURIANTE
?
TU VEUX CONTRIBUER AU SUCCÈS
TOUT EN AYANT DU PLAISIR ?
LA FAMILLE DE L'HÔTEL CLARENDON A BESOIN DE TOI
Nous recherchons des personnes comme toi
pour combler le poste de réceptionniste
et pour rejoindre notre belle famille
Les tâches consistent
principalement à prendre les réservations, accueillir les clients, renseigner
sur les services de l'hôtel, être ambassadeur de l'image de l'hôtel et
veiller à ce que la clientèle ait un séjour inoubliable.
Horaire variable (jour, soir, week-end) / Poste permanent à
temps partiel
Échelle salariale prédéterminée, commençant de 19.00$ jusqu'à 22.35$/heure + commission sur les walk-in et les surclassements.
Tu as une belle personnalité et
tu aimes les gens, envoie ton cv
Nous avons déjà hâte de te rencontrer |
#3369 | fax | | 57
rue Sainte-Anne, Vieux-Québec
DESCRIPTION DU POSTE
DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET
EXIGENCES RECHERCHÉES
CONDITIONS DIVERSES