Spécialiste Principal, Marketing, Fidélisation - Toronto, Canada - The Home Depot Canada

The Home Depot Canada

Verified Company

Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Aimeriez-vous travailler dans le commerce du détail pour une entreprise prospère et à croissance rapide qui se classe parmi les meilleures au monde?

Actuellement, le marché de la vente au détail est extrêmement dynamique, et Home Depot Canada a la ferme intention de faire figure de chef de file au cours de cette transformation. Pour y arriver, nous savons que nous devons investir dans l'expérience client, dans la technologie, mais surtout, dans nos associés. C'est grâce à leur talent que nous avons pu devenir le plus important détaillant dans le secteur de la rénovation résidentielle et que nous pourrons continuer à dominer l'industrie de la vente au détail. Si les clients reviennent toujours chez Home Depot, c'est parce que nous offrons des produits novateurs, un service à la clientèle hors pair et un rapport qualité-prix exceptionnel. C'est ce qui nous démarque de la concurrence.

Le spécialiste principal, Marketing, Fidélisation, aide à planifier et à mettre en œuvre toutes les activités de marketing et de fidélisation relatives à Pro Extra, notamment en jouant un rôle essentiel dans la définition des cycles de vie et des processus de gestion des relations avec la clientèle. Il dirige des équipes interfonctionnelles dans le but d'atteindre des objectifs de marketing. Il joue un rôle clé dans l'introduction de nouvelles stratégies de marketing sur le marché et l'optimisation des campagnes actuelles en vue d'améliorer le rendement et la fidélisation de la clientèle.

Le titulaire de ce poste relève directement de la directrice, Marketing, Fidélisation.

**Tâches**
Le spécialiste principal, Marketing, Fidélisation, est un expert de notre marque pour nos clients. Il met en œuvre des stratégies de marketing par l'entremise de canaux payés et détenus par l'entreprise pour aider nos clients à bâtir et à entretenir la maison de leurs rêves. Il s'assure également que nos communications montrent nos innovations de produit et nos valeurs.

Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste principal, Marketing, Fidélisation, développe ses compétences en marketing en s'acquittant des tâches suivantes:

- Influencer les partenaires interfonctionnels en intégrant la recherche des besoins des consommateurs et les objectifs connexes à la planification initiale des campagnes de fidélisation centrées sur le client.
- Miser sur les pratiques exemplaires, les perceptions des consommateurs et les données relatives à la gestion des relations avec la clientèle et aux cycles de vie afin de réaliser des campagnes de marketing et de fidélisation personnalisées et contextuelles et ainsi stimuler l'adhésion, l'engagement et la fidélisation de l'auditoire.
- Communiquer et collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour ce qui est de la production publicitaire, du marchandisage, des questions juridiques, de l'exploitation et du marketing en vue d'assurer l'exécution réussie des stratégies commerciales de fidélisation.
- Diriger la planification et la mise en œuvre de contenu relatif à la gestion des relations avec la clientèle et à la fidélisation dans des équipes interfonctionnelles au moyen de canaux comme les courriels, la télévision, les revues, les canaux en ligne ou sociaux et d'autres canaux de marketing numérique.
- Travailler en étroite collaboration avec les principaux intervenants afin de stimuler l'autorité en matière de produits et de marques dans les médias payés et détenus par l'entreprise.
- Soutenir l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies liées aux tests A/B et aider à la production de rapports dans le cadre des campagnes de fidélisation par courriel.
- Communiquer efficacement les objectifs stratégiques au moyen de résumés reposant sur les perceptions des consommateurs et les données des clients et mettre en œuvre efficacement des campagnes de marketing et de fidélisation multicanaux.
- S'assurer de la distribution des instructions, de la livraison et de l'exécution des campagnes dans les délais prescrits.
- Tisser des liens étroits avec les partenaires d'affaires clés.
- Prévoir et intégrer les tendances de l'industrie en matière de fidélisation et mener des recherches concurrentielles par courriel et sur les médias sociaux.
- Faire la promotion des valeurs de la marque Pro Extra de Home Depot dans toutes les communications marketing.
- Agir comme mentor pour l'équipe des spécialistes.

**Personnalité**
Nous sommes à la recherche de passionnés de la vente au détail et du service à la clientèle qui détiennent les qualités suivantes:

- Être autonome et mettre l'accent sur les résultats et l'amélioration continue.
- Démontrer des compétences exemplaires en matière de gestion de projets et posséder d'excellentes compétences analytiques.
- Bâtir des relations solides et collaborer avec ses collègues, les intervenants et