Superviseur Support Technique - Saint-Germain-de-Grantham, Canada - Annexair Inc.

Annexair Inc.
Annexair Inc.
Verified Company
Saint-Germain-de-Grantham, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Chez Annexair, notre objectif quotidien est de combiner les efforts collectifs de nos 280 talentueux employés dans l'atteinte d'un seul et unique but; dépasser les attentes de nos clients envers nos produits.

Nos esprits allumés qui suivent les nouvelles tendances technologiques et poussent la créativité de chacun à se dépasser créent un environnement unique et vivant. Vous êtes la perle rare qui incorpore une énergie connectée sur les nouvelles tendances technologiques et vous recherchez à vivre de nouveaux défis stimulants. Vous êtes la personne que l'on cherche

**SOMMAIRE**

**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**
- Gérer les priorités et assigner les tâches à l'équipe support technique;
- Déterminer les besoins en main d'œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
- En collaboration avec l'équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
- Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d'Annexair;
- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
- En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d'affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
- Suivre l'évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients;
- Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
- Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d'appels de clients (analyse de séquence d'opérations, analyse de performance, etc.);
- Lors de situations problématiques, prendre action en s'assurant de l'implication des départements concernés;
- En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
- Assurer l'intégrité des informations associées à l'achat et l'envoi de pièces chez le client;
- Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

**ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE**
- Détenir un diplôme technique en contrôle (un atout);
- Toutes autres formations pertinentes seront considérées;
- Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle.
- Posséder une expérience dans le domaine du HVAC (un atout);
**CONNAISSANCES ET HABILETÉS REQUISES**
- Posséder des connaissances aiguisées des machines de ventilation;
- Posséder des habiletés de rédaction;
- Démontrer un bon sens des priorités;
- Être à l'aise avec les outils informatiques et maîtriser la suite Microsoft Office;
- Avoir un intérêt pour le troubleshooting;
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
- Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
- Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d'affaires;
- Bonne gestion du stress;
- Bilingue parlé et écrit.

**AVANTAGES**
- Assurance collective
- Congés personnels
- Cafétéria hors du commun (expérience culinaire à moindre coût)
- Programme d'aide aux employés
- Club social
- Environnement de travail ultra propre, neuf, vitré et climatisé
- Clients de renom
- Activités d'entreprise

Vous aimez travailler dans une entreprise ou règne une ambiance agréable, axée sur l'innovation, orientée sur les technologies vertes et reconnue partout en Amérique du Nord, joignez-vous à notre équipe. Vous aurez la chance de travailler dans notre toute nouvelle usine ultra moderne. Nous offrons un travail différent au sein de l'entreprise la plus florissante et la plus dynamique dans le domaine du HVAC en Amérique. Annexair fut l'entreprise manufacturière qui a connu la plus forte croissance dans son secteur d'activité depuis les 15 dernières années. Vous aurez la chance d'y bâtir une carrière enrichissante dans un environnement créatif.

Annexair évolue dans un environnement de diversité et d'intégration. Nous considérerons donc toutes personnes qualifiées pour le poste de façon équitable.
More jobs from Annexair Inc.
See all jobs of Annexair Inc.