Key Account Manager, Rare Disease - Penticton, Canada - Merck

Description

Job Description

Our Infectious Disease & Specialty Medicine business unit is highly dedicated to collaborating with internal and external stakeholders to increase disease awareness of Pulmonary Arterial Hypertension in the community.

A Key Account Manager, Rare Disease is a trusted advisor and primary point of contact to key customer accounts. The Key Account Manager is responsible for partnering with key accounts (such as Centers of Excellence, referral bases and physician associations etc.) to enhance awareness of this rare disease, the patient journey and the treatment landscape in alignment with our company in Canada's Rare Disease Market Access and Policy Objectives.

The Key Account Manager reports to our Executive Director, Infectious Disease & Specialty Medicines, and works closely with colleagues from other functions: Marketing, Access, Policy, Patient Support Services, Legal & Compliance and more.

Territory: Western Region

Key Responsibilities:

In close collaboration with the Market Access, Patient Support Services and Policy Teams the Key Account Manager will:

• Build strong partnership and long-term engagement with key accounts, through the co-creation of business solutions
• Identify unmet and/or evolving customer needs through in-depth market and thorough understanding of the key account needs and goals
• Develop, implement, and execute strategic business plans in collaboration with the key account
• Monitor customer account plans through clear measures of success, and track projects based on metrics and Key Performance Indicators to deliver on our Company's and key account's goals
• Collaborate and partner with cross-functional teams to maximize opportunities within key accounts, whilst ensuring alignment with brand and business strategies
• Identify new and innovative solutions to address customer needs and challenges as well as creative ways to deliver value to customers
• Leverage data analytics and business insights to identify new opportunities and drive business growth
• Incorporate learnings to reshape the key accounts strategy and customers plans

Qualifications

• Bachelor's Degree in Business (Sales/Marketing) or equivalent
• Previous experience in Key Account Management/Supplier Management
• Knowledge and prior experience in rare diseases considered an asset
• Language: English

Skills / Competencies

• Self-starter that thrives in a fast-paced and ever-changing environment
• Strong customer relationship building skills
• Excellent strategic and analytical thinking skills
• Passion for success
• Team player with a keen ability to collaborate with multiple stakeholders
• Demonstrated leadership and entrepreneurial spirit
• Strong business and financial acumen
• Demonstrated critical thinking and problem-solving ability
• Demonstrated ability to navigate in complex and ambiguous situations
• Proven capacity to influence and drive change
• Solution-oriented and persistent in developing long-lasting partnerships

Travel Requirements

• Travel required

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another's thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

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Secondary Language(s) Job Description:

Notre unité fonctionnelle Maladies infectieuses et médecine spécialisée se consacre fortement à la collaboration avec les intervenants internes et externes afin d'accroître la sensibilisation à l'hypertension artérielle pulmonaire au sein de la communauté.

Le Chef, Comptes majeurs, Maladie rare est un conseiller de confiance et un point de contact principal pour les comptes clients majeurs. Le Chef comptes majeurs est responsable de l'établissement de partenariats avec des comptes majeurs (tels que les centres d'excellence, les bases de référence et les associations de médecins, etc.) pour accroître la sensibilisation à cette maladie rare, au parcours du patient et au paysage thérapeutique, conformément aux objectifs de notre compagnie en matière d'accès au marché et de politiques sur les maladies rares.

Le Chef compte majeurs relève de notre directeur exécutif, Maladies infectieuses et médicaments spécialisés, et travaille en étroite collaboration avec des collègues d'autres fonctions : Commercialisation, accès, politique, services de soutien aux patients, services juridiques et conformité et plus encore.

Principales responsabilités :

En étroite collaboration avec les équipes d'accès au marché, de services de soutien aux patients et de politiques, le Chef comptes majeurs devra :

• Construire un partenariat solide et un engagement à long terme avec les comptes majeurs, par la co-création de solutions commerciales
• Identifier les besoins non satisfaits et/ou en évolution des clients grâce à une compréhension approfondie du marché et des besoins et objectifs des comptes majeurs
• Développer, mettre en œuvre et exécuter des plans d'affaires stratégiques en collaboration avec le compte majeur
• Surveiller les plans des comptes clients grâce à des mesures claires de réussite et suivre les projets sur la base de mesures et d'indicateurs de rendement clés afin d'atteindre les objectifs de notre société et du compte majeur
• Collaborer et s'associer avec des équipes interfonctionnelles pour maximiser les occasions au sein des comptes majeurs, tout en assurant l'alignement avec les stratégies de marque et commerciales
• Identifier des solutions nouvelles et innovantes pour répondre aux besoins et aux défis des clients, ainsi que des moyens créatifs d'apporter de la valeur aux clients
• Tirer parti de l'analyse des données et des perspectives commerciales pour identifier les nouvelles occasions et stimuler la croissance de l'entreprise
• Intégrer les enseignements tirés de l'expérience pour remodeler la stratégie des comptes majeurs et les plans des clients

Qualifications

• Baccalauréat en commerce (ventes/commercialisation) ou équivalent
• Expérience préalable en gestion de comptes majeurs/gestion des fournisseurs
• Connaissance et expérience préalable dans le domaine des maladies rares considérées comme un atout
• Langue : Anglais

Aptitudes / Compétences

• Autonomie et capacité à s'épanouir dans un environnement en constante évolution
• Solides compétences en matière d'établissement de relations clients
• Excellentes capacités de réflexion stratégique et analytique
• Passion pour la réussite
• Esprit d'équipe avec une grande capacité à collaborer avec plusieurs intervenants
• Leadership et esprit d'entreprise avérés
• Sens aigu des affaires et des finances
• Pensée critique avérée et capacité à résoudre les problèmes
• Capacité avérée à naviguer dans des situations complexes et ambiguës
• Capacité avérée à influencer et à susciter le changement
• Orienté vers les solutions et persévérant dans le développement de partenariats durables

Exigences de déplacements :

• Disponibilité pour voyager

Nous sommes fiers d'être une entreprise qui embrasse la valeur de rassembler des personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide d'innover est de rassembler des gens de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les problèmes de réflexion et d'approche de l'un et de l'autre. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

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