Gérant des conférences et événements spéciaux - Montreal, Canada - Ritz-Carlton Montréal

Description

Au
cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement
légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer
dans un environnement professionnel qui valorise :

• La
  créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La
  sécurité et le bien-être des employés ;
• La
  reconnaissance professionnelle ;
• Les
  opportunités d'avancement et de développement continu.

En
résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction
de ses employés qu'à celle de ses clients.

En
tant que Gérant(e) Sénior des conférences et évènements sociaux nous offrons
les avantages suivants :

• Couverture
  médicale ;
• Couverture dentaire
  ;
• Accès
  à la cafétéria ;
• Congés
  maladie payés ;
• Régime
  de retraite ;
• Congés
  rémunérés ;
• Une
  nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des
  rabais au sein de l'hôtel ;
• Des
  réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Responsable de s'assurer de respecter les standards d'un hôtel cinq
diamants dans la coordination des conférences et des événements banquets. Ce
poste implique un sens du service à la clientèle très élevé, une faculté à
anticiper les besoins des clients et une capacité à voir dans le suivi des
dossiers clients comme une opportunité à développer une relation à long terme.

Vos principales responsabilités:

·
Coordonner les événements banquets lors des conférences et événements
spéciaux selon les standards de qualité du Ritz-Carlton Montréal en respectant
les budgets fixés par la direction;

·
Agir comme point de contact principal pour le client, connaître ses
besoins et désirs, anticiper ses demandes et assurer le déroulement sans heurt
des prestations;

·
Effectuer un suivi auprès des clients après les événements et gérer les
remarques éventuelles des clients;

·
Saisir des données dans le système informatique CITY

·
Être présent lors de certains évènements qui demandent votre présence;

·
Travailler en collaboration et participer aux réunions du département
des ventes;

·
Participer à l'élaboration des menus et des promotions du département
des banquets;

·
S'assurer de la communication de toutes les informations auprès de
l'ensemble des départements impliqués dans le bon déroulement des conférences
et des événements.

·
Vérifier la facturation

·
Aisance à planifier et livrer plusieurs événements à la fois en
respectant les exigences et les échéanciers.

Maintenir les relations efficaces avec autres membres de l'équipe
et ainsi avec le chef exécutif et son équipe.

·
l'expérience en coordination d'événements ou en vente dans le domaine de
l'hôtellerie serait un atout

·
Bilinguisme (français/anglais) impeccable à l'oral et à l'écrit;

·
Avoir de l'entregent et beaucoup de tact avec les clients, faire
preuve de professionnalisme;

·
Capacité à gérer des plaintes clients avec rigueur et diplomatie;

·
Doit avoir de solides connaissances avec la suite Office (Excel, Word)
et Outlook;

·
Connaissance de CITY et Opéra (atout).

·
Être une personne très organisée, souci du détail et du travail bien
fait.