Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie - Montréal, Canada - La Tohu

La Tohu

Verified Company

Montréal, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**S'appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture.**

**Le soutien aux arts du cirque ; l'éducation relative à l'environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités.**

**Participer au développement des communautés avoisinantes en tissant des liens durables avec les différents groupes, organismes et acteurs du quartier de St-Michel**

Sous la responsabilité de le/la responsable accueil et billetterie, le/la titulaire du poste assurera les mandats suivants:
**Nous offrons**
- **Poste permanent de 3 jours (22,5h) par semaine (samedi, dimanche, lundi) ou sur appel de 2 jours (15h) par semaine (samedi, dimanche).**
- Congés mobiles, maladies et congés payés durant la période des Fêtes de fin d'année.
- Un cadre de travail inspirant : au cœur de l'activité artistique, culturelle et éducative (salle des spectacle et d'exposition) et ancré dans un espace stimulant : jardin, terrasse et à proximité du Parc Frédéric-Back.
- 2 billets gratuits à nos spectacles de cirques contemporain à la TOHU

**Votre rôle**

**Gestion et coordination de l'accueil et la billetterie**:
− Superviser et contrôler l'ouverture et la fermeture de la billetterie et être responsable du balancement des caisses, des inventaires, des dépôts et des rapports correspondants.

− Gérer le comptoir d'accueil : présentoirs, affiches, publicités et ressources matérielles.

− Accueillir, conseiller et vendre les différents spectacles, activités et produits.

− S'assurer de la qualité de l'accueil du public et du service à la clientèle dans le respect des politiques et procédures internes.

− Maximiser l'acquisition et la rétention des abonnés et de la clientèle par l'excellence et la courtoisie du service.

− Gérer de manière efficiente et avec diligence les plaintes et demandes particulières des clients.

− Rédiger les procédures opérationnelles de la billetterie et contribuer à maintenir l'intégrité du système.

− Gérer les demandes des partenaires/médias/compagnies/artistes (rabais, gratuités, échanges de biens et services, blocage de sièges etc) et assurer une bonne relation avec les organismes partenaires.

**Gestion d'équipe**:
− Effectuer la dotation, l'accompagnement et le développement de son équipe en collaboration avec le/la responsable accueil et billetterie.

− Planifier et coordonner les quarts de travail et s'assurer de la ponctualité, du respect des horaires et valider la cohérence des heures pour l'intégration en paie.

− Assurer la communication et la bonne compréhension de l'information (produits, services disponibles et événements) auprès du personnel de l'accueil et de la billetterie et tenir à jour les outils de communications internes.

**Votre profil**

− Formation : DEC dans une discipline appropriée
- Expérience : 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle dont une première expérience significative en encadrement d'équipe
- Aisance avec la technologie, dont la Suite Office.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, une autre langue est un plus
- Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.

**Vos forces**

− Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.

− Autonome, sens de l'organisation et fiable.

− Intérêt marqué pour le secteur culturel et/ou communautaire.

Si vous recherchez une expérience dans un organisme qui permet de contribuer au développement d'un projet ayant des valeurs sociales, environnementales et artistiques, la TOHU est faites pour vous

Type d'emploi : Temps partiel
Heures à temps partiel : par semaine

Horaires de travail:

- Fins de semaine uniquement
- Sur appel

Lieu du poste : En présentiel