Coordonnateur de Service/service Coordinator Ii - Laval, Canada - Trane Technologies

Trane Technologies

Verified Company

Laval, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre - Coordonnateur de service**
- Trane à Laval, Québec embauche un coordonnateur de service II pour se joindre à notre équipe. Le coordonnateur au service est en charge de la planification, de la coordination, des travaux et de diriger les activités opérationnelles du département de service. Il est responsable des communications avec les clients et superviseurs du service et participe à la coordination des projets avec les gérants de projets.

**PRINICPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS.** D'autres fonctions peuvent être attribuées.- Coordonne les ressources du département de service.-
- Assigne des techniciens aux différents projets.-
- Coordonne le personnel, le matériel, les sous-traitants et les équipements selon les exigences du projet et la disponibilité des ressources.-
- Entre les coordonnées des projets dans le système informatique.-
- Crée des bons de travail, répartit les techniciens et communique avec les clients.-
- Est responsable des interactions avec les clients et de leur satisfaction.-
- Interagit et communique avec les gérants de projets et les superviseurs du service afin d'assigner et répartir les techniciens de contrôle et les techniciens HVAC.-
- Coordonne les interactions des activités impliquant les départements des pièces et des acquisitions.-
- Répond aux appels de service, complète et révise les documents liés aux projets et transfert ces documents aux administrateurs de projets.-
- S'assure de la satisfaction des clients en considérant leurs préoccupations et les adressant au personnel approprié et répond aux requêtes spéciales.-
- Entre l'information liée aux démarrages de service et les exigences des travaux de service dans le système de suivi de projets.-
- Génère, interprète et imprime divers rapports.**ÉDUCATION et EXPÉRIENCE**- Certificat/diplôme d'un collège ou d'une école technique avec un (1) an d'expérience et/ou de formation connexe ; ou trois (3) années d'expérience et/ou de formation connexe avec diplôme HS/GED.-
- Doit avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle - doit être extrêmement à l'aise et efficace au téléphone.-
- Doit être organisé avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches et de hiérarchiser les interruptions quotidiennes.-
- Souci du détail et plaisir à travailler dans un environnement au rythme rapide.-
- Connaissance de Word, Excel, Outlook et Windows.-
- Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires/les fins de semaine, au besoin.-
- Familiarité avec le fonctionnement des systèmes de gestion de l'énergie, des systèmes de CVC et/ou des contrôles de température de préférenceAt Trane TechnologiesTM and through our businesses including Trane and Thermo King, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what's possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.

**Job Summary**:
Trane in Laval, Quebec is hiring for a Service Coordinator II to join our team. In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.

**Responsibilities**:
- Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.-
- Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.-
- Interacts and communicates with all Project Managers and HVAC Field Technician Supervisor to assign/dispatch Controls Technicians and HVAC Technicians-
- Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.-
- Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.-
- Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.**Qualifications**:
- Certificate/degree from college or technical school with one (1) year related experience and/or training; or three (3) years of related experience and/or training with HS Diploma/GED.-
- Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.-
- Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.-
- Strong attention to detail and enjoy working in fast paced environment.-
- Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows.-
- Flexibility to