Canada - Application Support Agent / Agent - Mirabel, Canada - Airbus

Airbus

Verified Company

Mirabel, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_THE ENGLISH POSTING FOLLOWS
_
Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale.

Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale.

Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre.

Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle.

Vos idées sont notre énergie.

Dans votre rôle, vous devrez:

Fournir un premier niveau de support aux clients internes et externes;

- Établir un premier diagnostic des problèmes soulevés en utilisant des arbres décisionnels et procédures;

Tenir à jour le registre des demandes clients;
Développer le contenu des formations ou guides d'utilisation;
Assister les équipes de vente en démontrant les outils et solutions offertes;
Aider à maintenir notre base de connaissances.
Un diplôme professionnel ou collégial en TI ou équivalent;
D'excellentes habiletés de communicateur;
Un bon niveau d'organisation et la capacité de structurer son travail;
La capacité de travailler sous pression, avec un sentiment d'urgence; Un français et anglais écrit et parlé impeccable.

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. _

**Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another.

If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience.

Your ideas are our energy.

In your role, you will:

Provide a first level of support to internal and external customers;
Conduct basic troubleshooting using decision trees and procedures;
Maintain and update record keeping system and user instructions;
Develop training documents and provide training to customers;
Assist the company sales team by providing demos of the tools; Help to develop the knowledge base;
You have a professional or college degree in IT related field;
You show excellent interpersonal and communication skills;
You are an organized person and able to structure your work efficiently;
You have a sense of urgency and able to work under tight deadlines and pressure; Proficiency in French and English spoken and written is a must

Please upload your resume in French and English.

The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent. _
Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply. _

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Support to Management

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.