Coordinateur D'intégration - Montréal, Canada - Lightspeed Commerce (FR)

Lightspeed Commerce (FR)

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Tu seras responsable des activités quotidiennes associées à leur intégration, telles que la programmation des sessions d'orientation des clients, et tu veilleras à ce que tous les nouveaux clients soient opérationnels en temps voulu. En tant que Coordinateur d'Intégration, il est impératif d'établir la satisfaction des clients et l'adoption des produits à un stade précoce pour assurer le succès de nos clients. C'est là que tu interviens Ce poste peut se faire en **Télétravail (Canada)**.

**A noter que les horaires de travail pour ce poste sont de 9h00 à 17h00 EST ou de 13h00 à 21h00 GMT.**

**Tes responsabilités**

Se rapportant au chef d'équipe, le travail quotidien d'un est centré sur le client et sur l'équipe. Un Coordinateur d'lntégration collabore constamment avec les différents départements et travaille en étroite collaboration avec ses coéquipiers pour s'assurer que nos clients peuvent obtenir rapidement un bon rapport qualité-prix.
- Prendre contact avec les clients de manière proactive par téléphone et par courrier électronique pour coordonner leur intégration.
- En possédant les calendriers de nos spécialistes produits et en programmant des sessions d'intégration pour divers produits et modules, y compris les bêtas, sur plusieurs plateformes.
- Respecter des indicateurs clés de performance (KPI) de haut niveau relatifs au nombre total de clients embarqués et à leur délai de rentabilisation.
- Gestion de plusieurs files d'attente, notamment : appels entrants/sortants, plusieurs boîtes de réception et demandes internes d'autres services.
- Maintenir une documentation détaillée des interactions avec les clients à l'aide de divers outils internes afin de suivre les suivis auprès des clients et d'assurer la transparence dans l'ensemble du service.
- Suivre les progrès de nos clients et travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour aider les clients à risque à atteindre le résultat souhaité.
- S'adapter à l'évolution des responsabilités et relever de nouveaux défis

**À propos de l'équipe**

Travailler comme Coordinateur d'Intégration à Lightspeed signifie travailler avec une équipe solide et soudée basée non seulement à Montréal, mais partout dans le monde En tant qu'équipe, notre travail a un impact direct sur le parcours du client, et nous sommes fiers de veiller à ce que tous les clients soient traités avec le plus haut niveau de professionnalisme. Leur succès en tant qu'entreprise est notre succès en tant que société

**Ce que tu as à apporter à l'équipe**
- Expérience dans des environnements B2B, de préférence dans un environnement de vente de solutions / technologie ;
- Diplôme en marketing ou en commerce, ou un diplôme et/ou une expérience équivalents ;
- Compétences générales en communication, y compris au téléphone ;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en** anglais et français**

**Si tu as les atouts suivants, c'est encore mieux (mais ils ne sont pas nécessaires)**
- Connaissance de Mac OS X, iOS, G Suite.
- Expérience avec Salesforce, Zendesk, Acuity.
- Connaissance de base des secteurs de la vente au détail et/ou de la restauration.

**Ta personnalité**
- Tu t'épanouis dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et tu exécutes les tâches dans des délais courts.
- Tu es capable de faire plusieurs tâches à la fois et de rester très organisé, tout en gérant plusieurs files d'attente et comptes à un moment donné.
- Tu es axé sur les résultats et les mesures, et tu as beaucoup de ressources.
- Tu as de solides compétences interpersonnelles ; tu es passionné par les gens.
- Tu as le souci du détail et un esprit critique.
- Tu as un excellent jugement et tu es capable de résoudre les conflits efficacement.

**Ce que tu as à gagner**
- Possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et à forte croissance ;
- Rejoins une entreprise et une équipe qui encouragent et favorisent le développement personnel et professionnel ;
- Accès aux assurances vie et santé dès le premier jour d'emploi (premium couverte par Lightspeed) ;
- Politique de congés payés flexible (FPTO) ;
- Programme de contribution aux REER ;
- Jusqu'à 500 $ de remboursement de dépenses liées à l'activité physique & santé bien-être par année calendaire ;
- 1 journée payée par an pour faire du volontariat ;
- Programme d'Achat avec Apple pour ton usage personnel ;
- Programme de congé parental ;
- Modèles de travail à distance et hybride

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et