Technicien en Support Informatique - Boisbriand, Canada - Damotech

Damotech

Verified Company

Boisbriand, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Technicien en support informatique**

Vous êtes de ceux qui aiment les semaines où la routine ne s'installe pas, tout en évoluant dans une entreprise dans laquelle votre bonne humeur et dynamisme seront célébrés au quotidien? Notre équipe veut absolument vous rencontrer

**CE QUE VOUS ACCOMPLIREZ**

Vous offrirez tous les jours une assistance technique de qualité à vos clients internes, vos collègues. Grâce à vos compétences exceptionnelles en résolution de problèmes informatiques, en communication et en service à la clientèle, vous garantirez le bon fonctionnement des systèmes informatiques, contribuant ainsi à la productivité globale de l'entreprise.

**VOTRE QUOTIDIEN**
- Identification, diagnostic et résolution efficaces des problèmes.
- Gestion proactive des demandes d'assistance avec communication régulière.
- Formation des utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels.
- Mise en œuvre de mesures de maintenance préventive pour optimiser les performances.
- Maintenance précise de la documentation pour une résolution rapide des problèmes futurs.
- Collaboration étroite pour résoudre problèmes complexes ou escalader à notre partenaire.
- Gestion du parc informatique et mobile, achat, déploiement de nouveau matériel.
- Suivi régulier avec utilisateurs pour garantir résolution complète des problèmes.
- Installation, configuration, et mise à jour de logiciels et périphériques informatiques.
- Participer à l'amélioration des systèmes informatiques.
- Maintenir satisfaction client, qualité support, respect des délais.
- Sensibilisation à la sécurité : Renforcer et appliquer meilleures pratiques de cybersécurité.

**VOS COMPÉTENCES**
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Explication claire de concepts techniques.
- Solides compétences en résolution de problèmes.
- Connaissances en réseautique et systèmes d'exploitation.
- Travail autonome, sens du service client, et gestion efficace des tâches.

**CHEZ DAMOTECH, VOUS AUREZ**:

- Une formule d'horaire de travail hybride : 3 jours du bureau & 2 jours en télétravail
- Un salaire compétitif
- Un excellent régime d'assurance incluant assurance médicale, dentaire, vision, ainsi qu'une assurance vie et invalidité
- Un service de télémédecine _Dialogue_ donnant accès à des médecins et prescriptions 24/7
- Des opportunités de formation et de progression professionnelle inégalées
- Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, le dévouement, l'innovation, l'efficacité et la bonne humeur
- Un environnement de travail moderne et stimulant, situé à proximité des restaurants et des magasins
- Un abonnement gratuit au _Gym Centre Performe Plus_ et des rabais corporatifs au Idolem Yoga

**VOUS APPORTEZ AVEC VOUS**
- Diplôme en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
- 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire de support informatique.
- Compétences avancées en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.

**DAMOTECH**

Classé dans le Palmarès Growth 500, Damotech est le plus grand fournisseur de solutions de réparation & protection, de logiciels et d'ingénierie de palettiers en Amérique du Nord. Plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 choisissent Damotech pour rendre leurs entrepôts plus sécuritaires.

**Information Technology Support Technician**

Are you the kind of person who doesn't like routine and who prefers to evolve within a company that promotes a positive attitude and a dynamic work environment? If so, our our web development team absolutely wants to meet you

**WHAT YOU WILL ACCOMPLISH**

You will provide high-quality technical support to your internal clients, colleagues, and ensure the smooth operation of computer systems through your exceptional skills in IT problem-solving, communication, and customer service. This will contribute to the overall productivity of the company.

**YOUR DAILY**
- Efficient identification, diagnosis, and resolution of issues.
- Proactive management of assistance requests with regular communication.
- User training on equipment and software usage.
- Implementation of preventive maintenance measures for performance optimization.
- Precise documentation maintenance for quick issue resolution.
- Close collaboration to solve complex issues or escalate to our partner.
- Management of the computer and mobile fleet, procurement, and deployment of new hardware.
- Regular follow-up with users to ensure complete issue resolution.
- Installation, configuration, and update of software and computer peripherals.
- Participation in the improvement of computer systems.
- Maintain customer satisfaction, support quality, and adhere to resolution timelines.

**AT DAMOTECH, YOU WILL HAVE**:

- Hybrid work schedule: 3 da