Préposé ou Préposée à L'accueil Et à - Blainville, Canada - Ville de Blainville

Ville de Blainville

Verified Company

Blainville, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Texte de présentation

**BLAINVILLE**: une ville inspirante, des gens passionnés
La Ville de Blainville représente un employeur de choix. Résolument tournée vers l'avenir, Blainville est reconnue pour son dynamisme, ses projets novateurs et la diversité des services qu'elle offre à la population. Plus de 500 employés et 250 étudiants travaillent à la ville, et ce, dans divers domaines de carrière.
Vous souhaitez joindre une municipalité inspirante? Bienvenue à Blainville
Description
Sous l'autorité du chef de division - Expérience citoyenne, le titulaire du poste effectue des tâches administratives et des tâches reliées à l'accueil des citoyens telles que répondre à leurs demandes de renseignements généraux, leur transmettre les informations et les politiques reliées aux services publics de la Ville, et assurer le service à la clientèle pour la réception des paiements généraux. À ce titre, il:

- reçoit les appels téléphoniques et les courriels de l'adresse d'information générale de la Ville, les filtre et les dirige aux personnes concernées à l'intérieur des différents services municipaux, selon la nature et l'urgence ou donne l'information demandée lorsque possible;
- assure le remplacement des différentes réceptions téléphoniques des autres services lors d'absence ou lorsque requis;
- accueille la clientèle se présentant à l'hôtel de ville et leur donne l'information demandée ou les dirige vers la personne concernée et/ou l'endroit requis, reçoit les colis, les soumissions et effectue la réception du courrier acheminé par livraison exprès;
- reçoit et filtre les plaintes et les requêtes des citoyens, fait la saisie informatique des données relatives à celles-ci à l'intérieur de registres et logiciels et les transmet pour traitement à la personne désignée puis informe les citoyens du suivi de leur plainte/requête ou des documents requis (ex. permis en ligne);
- soutient et accompagne le citoyen dans l'utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition;
- procède à l'émission des cartes citoyen et Accès Blainville non-résident ainsi qu'à l'inscription et au paiement des activités municipales et émet des reçus officiels pour les encaissements;
- effectue la perception de différents paiements de services municipaux, rédige et génère des rapports journaliers et concilie et balance les encaissements quotidiens avec les dépôts et les compile dans un fichier Excel (FGT, FGL) et prépare des bordereaux de dépôts bancaires;
- conçoit, compile et vérifie diverses données et statistiques et saisit à l'informatique certains documents pour les fins du service tels que des rapports, des tableaux, des correspondances diverses, différents textes et listes à partir de renseignements qui lui sont remis ou autres;
- prépare les preuves de dossiers pour les contestations de contraventions dans le cadre du stationnement hivernal de nuit;
- assure une vigie des questions posées sur les réseaux sociaux, propose et publie une réponse;
- reçoit les demandes par clavardage, rédige et publie des réponses, en direct et en différé;
- assure un soutien administratif pour tous les services municipaux en effectuant la saisie de données et le traitement de texte nécessaires à la production de divers documents tels que lettres, étiquettes, enveloppes et formulaires et en assure la correspondance;
- consulte, contribue et participe à l'amélioration de l'outil de partage d'information interne (PAC SAC);
Exigences
- Posséder un diplôme d'études professionnelles (DEP) dans un domaine pertinent à l'emploi ou l'équivalent combiné à un minimum de 6 mois d'expérience significative dans un poste similaire.
- Avoir de l'expérience dans le milieu municipal (considérée comme un atout);
- Avoir une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et avoir une excellente capacité rédactionnelle (français écrit et parlé);
- Être bilingue (considérée comme un atout).

En plus des exigences mínimales ci-dessus mentionnées, la personne doit notamment faire preuve d'autonomie et posséder un bon sens du service à la clientèle développé, de la polyvalence, être disponible et à l'écoute. Elle doit faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme et de courtoisie. Elle doit également faire preuve de rigueur et être à l'aise dans un environnement axé sur le travail d'équipe. Elle doit également démontrer un bon sens des responsabilités et un apprentissage rapide pour les logiciels.
Horaire de travail
35 heures / semaine (lundi au vendredi)
Conditions de travail
Selon les conditions de travail réservées aux employés cols blancs, classe 5 (salaire actuellement en révision)
Taux horaire de 24.21$ (échelon 1) à 31.80$ (échelon 10)
Informations supplémentaires
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue