Gérant Des Opérations en Magasin - Saint-Hubert, Canada - Golf Town Operating Limited Partnership

Golf Town Operating Limited Partnership

Verified Company

Saint-Hubert, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Poste : Gérant des opérations en magasin**

**Se rapporte à : Directeur général**

Sous la direction du Directeur général, le Gérant des opérations en magasin fait partie de l'équipe de gestion. Il doit contribuer à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à atteindre les objectifs de vente à travers une excellente gestion des opérations.

Le Gérant des opérations en magasin est en deuxième position lorsqu'il s'agit de la gestion du magasin. Ainsi, il est destiné à gravir les échelons au sein de la compagnie. Pour mener à bien sa mission, il devra:

- Incarner les valeurs fondamentales de Golf Town
- Comprendre les six facteurs de réussite et y adhérer
- Savoir gérer l'inventaire, l'argent comptant, les prix, les commandes en magasin, les pertes, etc. management

**6 facteurs de réussite**

**Propreté du magasin Prix et promotions Présentation Gestion du personnel Service à la clientèle Gestion de l'inventaire**

**Description et responsabilités du poste**:
**Gestion de l'inventaire/Réception**:

- Respect des politiques et procédures ayant trait à la gestion de l'inventaire. Voici une liste non exhaustive des tâches à cet égard:

- Révision hebdomadaire de l'inventaire négatif
- Décomptes cycliques
- Ajustements de l'inventaire
- Retours et ventes Golf99
- Gestion de l'argent comptant, opérations à la caisse

**Expédition et réception**:

- Former les employés préposés à la réception et à l'expédition à être en mesure d'accomplir les tâches suivantes à 100%:

- Réception - Recevoir les articles dans le système de manière exacte et à temps opportun
- Retours - Gestion des retours (ceux des clients et de l'inventaire en magasin), les retours en ligne, les échanges Golf99. Collaborer avec le DG pour résoudre les problèmes liés à la garantie
- Transferts - Gérer les transferts de magasin à magasin et vers NLS de façon convenable, notamment en s'assurant chaque semaine qu'aucun transfert n'est en suspens
- S'assurer que les commandes spéciales sont bien gérées. Cela inclut, sans s'y limiter, le fait de veiller à ce que l'étiquetage des articles soit bien effectué dès la réception

**Garanties (clients/inventaire)**
- Respecter les politiques et procédures reliées à la gestion des garanties et former tous les associés à ce propos
- Communiquer avec le fournisseur et le client à temps opportun pour s'assurer de la résolution des problèmes à temps opportun
- S'assurer que tous les produits des clients sont retournés vers les fournisseurs dans un délai de cinq jours
- S'assurer que tous les produits défectueux sont retournés vers les fournisseurs dans un délai de cinq jours à compter de la création du RTV
- S'assurer de bien comprendre le programme de destruction des produits (RTV)

**Commerce électronique (expédition et traitement des commandes en ligne)**:

- Former les associés sur le traitement des commandes en ligne
- Superviser la gestion de toutes les commandes dans l'objectif d'atteindre une résolution à 95%
- Communiquer avec les clients pour résoudre tout problème relié aux commandes en ligne
- S'assurer que les expéditions soient effectuées de façon convenable
- Faire le suivi et fournir la formation adéquate pour la résolution de problèmes techniques et ceux reliés à l'inventaire

**Prévention des pertes**:

- Collaborer avec le DG pour développer un plan d'action visant à réduire les pertes
- Faire un décompte cyclique hebdomadaire des articles les plus valeureux
- Établir toutes les procédures ayant trait à la prévention des pertes et en discuter durant les rencontres rapides
- Préparer le magasin aux vérifications en s'assurant que toutes les procédures et politiques sont respectées
- Former les associés quant aux exigences reliées aux vérifications
- Maintenir un emploi du temps «sur appel» de tous les détenteurs de clés pour la gestion des alarmes
- Maintenir la liste de contacts des personnes ressources pour les alarmes du magasin
- S'assurer que les caméras de surveillance du magasin marchent
- Mener tous les tests annuels avec les caissiers
- Veiller au respect des procédures de vérification des sacs des associés à la fin de la journée (en personne ou par caméras de surveillance)
- Signaler tous les problèmes reliés à la prévention des pertes au département de la prévention des pertes

**Vérifications mensuelles et trimestrielles**:

- Effectuer les vérifications avant les dates limites. Ceci inclut les tests d'alarme, les vérifications de santé et sécurité, la prévention des pertes, les caméras de surveillance, les claviers numériques, etc.
- En effectuant les vérifications mensuelles, identifier les opportunités de formation reliées aux procédures opérationnelles
- En collaboration avec les cadres du magasin, gérer les vérifications pour obtenir un résultat de passa