Responsable Relation Client - Sherbrooke, Canada - Avantages Financiers Collectifs inc.

Description

Nous recherchons activement une personne dynamique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle et de l'assistance aux conseillers. Si vous êtes passionné par l'interaction humaine, doté de compétences en communication et que vous aimez résoudre les problèmes, rejoignez-nous pour offrir une expérience client exceptionnelle.

DESCRIPTION DES TÂCHES:
Service à la clientèle (avec expérience en assurance collective ou avec de bonnes aptitudes à acquérir les connaissances):

- Expliquer les couvertures d'assurance collective et les portails des assureurs;
- Accompagner le client dans l'administration de son régime d'assurance collective (exemples : ajouts ou terminaisons d'employés, modifications de salaires et de couvertures d'employés);
- Aider les clients avec les procédures de réclamations (Invalidité, frais médicaux ou autres);
- Travailler avec minutie sur MS Excel:

- Aider pour la mise en place d'un programme (proposition, formulaires d'adhésions et autres).

QUALITÉS RECHERCHÉES:

- Très bonne connaissance du français et de l'anglais parlé et écrit;
- La passion du service client (aisance à rassurer et à aider les clients);
- Rigueur, autonomie, proactivité, intégrité, discrétion et professionnalisme;
- Excellente gestion des priorités, sens de la planification et de l'organisation du travail;
- Excellentes habiletés interpersonnelles, attitude positive et esprit d'équipe;
- Capacité d'adaptation, à travailler avec des échéanciers serrés et à faire preuve de souplesse;
- Connaissance de la suite Microsoft Office ainsi que tout autre équipement de secrétariat et être à l'aise avec les nouvelles technologies.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- RVER

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel