Service à La Clientèle - Laval, Canada - Metaltech-Omega

Metaltech-Omega

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l'**Innovation**, la **Qualité**, l'**Écoute du client**, la **Communication**, le **Respect**, la **Rigueur**, l'**Attitude positive **sans oublier le **Plaisir au travail**

**Sommaire du poste**

Se rapportant au directeur du service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable d'offrir un service professionnel et sans pression aux clients Metaltech. En plus de traiter les demandes de soumissions et de commandes, il s'agit de fournir des informations de base et techniques sur nos produits, nos innovations et de résoudre les situations auxquelles nos clients peuvent se voir confronter.

**Nous offrons**:

- Horaire du lundi au vendredi de 8h00-17h00 avec possibilité de finir plus tôt le vendredi vers 15h00.
- Formation offerte pour que vous puissiez bien maîtriser le poste et bien connaître nos produits.
- Entreprise solidement implantée qui détient une excellente réputation.
- Culture familiale : sentez-vous comme un membre de notre famille.
- Environnement de travail collaboratif au goût du jour.
- Entreprise en croissance.
- Programme complet d'assurances collectives incluant la télémédecine.
- Événements d'entreprise.
- Programme de bien-être.
- Stationnement sur place, bornes de recharge électriques disponibles.
- Programme de pension de retraite.
- Breuvages offerts.
- Terrasse extérieure pour manger l'été.

**Description des tâches**:

- Répondre aux appels clients du centre d'appels Metaltech;
- Répondre aux questions techniques des clients sur les produits Metaltech;
- Être à l'écoute des besoins des clients et résoudre des situations;
- Entrer des commandes reçues par échange de données informatisées (EDI), courriels et téléphone;
- Compléter des soumissions Metaltech;
- Supporter les agents manufacturiers Metaltech.
- Traiter les retours (RMA) de marchandise;
- Traiter les plaintes clients;
- Toutes autres tâches connexes établies par son supérieur.

**Exigences, qualités et compétences requises**:

- Minimum deux ans d'expérience de travail de bureau ou bien en service à la clientèle;
- Scolarité : Diplôme d'études secondaire;
- Aimer et savoir calculer;
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage;
- Langues parlées et écrites : français et anglais niveau avancé;
- Sens de l'organisation;
- Esprit d'équipe, collaboration;
- Rigueur;
- Maîtrise des outils de bureau comme Outlook et Excel intermédiaire.

**La gestionnaire et l'équipe**

La gestionnaire est disponible, organisée et axée sur la recherche de solutions concrètes. Elle est ouverte d'esprit et elle apprécie lorsqu'on lui propose de nouvelles idées.

L'équipe en place depuis plusieurs années est accueillante, collaborative et s'accomplit dans le plaisir. Les gens sont heureux chez nous. Il nous fera plaisir d'accueillir une nouvelle personne dans notre équipe gagnante en pleine croissance.

**Notre mission d'équipe du service client Metaltech est de**:

- Créer la meilleure expérience client possible.
- Communiquer positivement avec respect en écoutant attentivement les demandes et besoins de nos clients.
- Transmettre les bonnes pratiques et guider nos clients vers des solutions d'accès sécuritaire.
- Répondre aux questions techniques et résoudre efficacement les situations difficiles.
- Accompagner nos clients après la vente pour fournir un continuum de service, les fidéliser et construire notre marque de confiance.
- Nos valeurs d'entreprise fondamentales doivent guider toutes nos interactions.

**À propos de Metaltech**

Chez Metaltech nous développons, fabriquons et vendons une large gamme de produits tels que des échafaudages, des clôtures de chantier et d'échelles télescopiques. Vous nous trouverez dans les quincailleries, le réseau industriel et les centres de location.

**Informations sur le processus de recrutement**

Date limite pour postuler : 1er janvier 2024
- Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel