Agent·e expérience client - Drummondville - Soucy

    Soucy
    Soucy Drummondville

    15 hours ago

    $50,000 - $90,000 (CAD) per year *
    Description

    Mission

    L'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.

    Grâce à ton sens de l'organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d'accroître la notoriété de Soucy. C'est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif

    Ta passion et ton engagement feront toute la différence dans notre succès collectif

    Dans ce poste, tu auras l'occasion de :

    Gestion des commandes et suivi :

    • Traiter les commandes clients entrantes via différents portails, en assurant leur conformité aux termes et conditions.
    • Analyser les changements de commandes clients (quantités, dates) et confirmer notre capacité à respecter les requis, tout en proposant des solutions alternatives si nécessaire.
    • Gérer les commandes fournisseurs envoyées à nos bureaux d'Asie (traitement, suivi et réception).
    • Assurer le suivi des livraisons, anticiper et résoudre les problèmes liés aux délais et aux livraisons.

    Communication et relation avec les clients :

    • Répondre aux demandes des clients internes et externes par courriel et via Teams, en respectant les délais de satisfaction client.
    • Maintenir une communication fluide avec les équipes de production, d'expédition, d'ingénierie et les fournisseurs, pour garantir une exécution optimale des commandes.
    • Assurer la relance et le suivi des commandes de ventes en cours, en veillant à la confirmation des dates de livraison et au respect des attentes clients.

    Analyse et amélioration continue :

    • Analyser les données de différents systèmes et mettre à jour les informations pour corriger les écarts.
    • Participer au processus de développement de nouveaux produits et à l'amélioration continue des processus liés à l'expérience client.

    Réunions et collaboration interne :

    • Assister aux réunions quotidiennes avec les équipes internes (expérience client, production, expédition) pour assurer une coordination optimale.
    • Communiquer à l'interne le feedback des clients pour améliorer la satisfaction globale.

    Profil

    Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :


    • Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.
    • Expérience : 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement manufacturier.
    • Langues : Maîtrise parfaite de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit afin de communiquer avec nos clients anglophones


    Et ces atouts renforceront ton impact :

    • Excellente aptitude à la communication et à la gestion des priorités.
    • Bon esprit d'analyse et sens de l'organisation.
    • Capacité à travailler sous pression et à adapter rapidement aux besoins changeants des clients.
    • Capacité à entretenir des relations d'affaires harmonieuses, même dans des situations complexes.


    Des avantages conçus pour te mener loin

    • Un programme de flexibilité à l'écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
    • Des assurances collectives avec des plans qui s'adaptent à ta réalité
    • Un REER avec contribution de l'employeur pour des finances qui tiennent la route
    • Un programme d'aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l'accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c'est nécessaire
    • Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l'ouvrage, comme toi


    Et encore plus loin

    • Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
    • Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
    • Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
    • Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien
    • Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

    #soucy2026

    * This salary range is an estimation made by beBee
  • Work in company

    Associé.e, Expérience Client

    Only for registered members

    Joignez une équipe gagnante, engagé et axé sur les résultats qui êt dans une culture inclusive et de haut rendement. · ...

    Drummondville

    1 month ago

  • Work in company

    Associé.e, Expérience Client

    Only for registered members

    Joindre une équipe gagnante et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Tisser des liens ïtroits avec les clients et leur offrir un excellent service; · Découvrir les besoins des clients et y répondre; · œxpliquer en termes simples des ...

    Drummondville

    1 month ago

  • Work in company

    Assoc., Expérience client

    Only for registered members

    Lieu De Travail · Drummondville, Québec, Canada · Horaire · 15 · Secteur D'activité · Services bancaires personnels et commerciaux · Détails De La Rémunération · 22,00$/$ ,21$/$27.21 CAD · La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occas ...

    Drummondville $22 - $27.21 (CAD)

    3 days ago

  • Work in company

    Associé.e, Expérience Client

    Only for registered members

    · Ce que vous ferez · À titre d'associé.E , Expérience client,vous serez non seulement le visage de nos succursales mais aussi un reflet de leur personnalité et humainité. À La Banque Scotia nous faisons passer les clients d'abord l'atteinte de leurs objectifs financiers notre p ...

    Drummondville, QC JC A

    1 month ago

  • Work in company Remote job

    Directeur(trice), Expérience client et réclamations

    Only for registered members

    Fonction directrice dans le domaine des assurances vie · Bilinguisme requis pour soutenir la clientèle francophone et anglophone, · Méthode et organisation, · Sens du travail d'équipe, · Capacité pour la communication avec les clients. ...

    Drummondville, QC JC J

    1 month ago

  • Work in company

    Directeur(trice), Expérience client et réclamations

    Only for registered members

    Le titulaire du poste assure la supervision des équipes du Centre d'appels, des Réclamations décès et invalidité ainsi que celle de Modifications de désignations. · BAC en administration (tout autre domaine connexe) ou expérience équivalente ; · Avoir au moins 5 à 10 ans d'expéri ...

    Drummondville

    1 month ago

  • Work in company

    Assoc., Expérience client - Drummondville, QC - 22.5h

    Only for registered members

    L'expérience client au TD Canada Trust implique la construction de relations profondes et durables avec les clients en effectuant une gamme large d'transactions de service aux clients et en fournissant des informations et conseils sur les services produits solutions existants ou ...

    Drummondville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    Only for registered members

    L'agent-conseiller accompagne les membres et clients dans leurs opérations et transactions financières. · ...

    Drummondville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Assoc., Expérience client

    Only for registered members

    · Aperçu du service: · Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, · Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, · Répondre aux préoccupations des clients, et les r ...

    Saint-Léonard-d'Aston $22.50 - $28.33 (CAD)

    1 month ago

  • Work in company

    Associé, expérience client

    Only for registered members

    +L'Associé Expérience Client œuvre au sein de la succursale de TD Canada Trust pour fournir un service exceptionnel aux clients et promouvoir les produits et services de la banque. · +Diplôme d'études secondaires ou plus d'une année d'expérience pertinente; · Diplôme universitair ...

    Saint-Léonard-D'aston, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Associé, expérience client

    Only for registered members

    Nous recherchons un associé qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une expérience client positive. · L’associé sera chargé de traiter diverses opérations financières, telles que dépôts, retra ...

    Saint-Léonard-d'Aston $22.50 - $28.33 (CAD)

    1 month ago

  • Work in company

    Ambassadeur Expérience client

    Only for registered members

    Au-delà des chiffresMC · Nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. · Aujourd'hui nous comptons plus que 2800 employés qui travai ...

    Victoriaville, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    Only for registered members

    À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Drummondville... · ...

    Drummondville

    1 month ago

  • Work in company

    Ambassadeur Expérience client

    Only for registered members

    L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients walk in, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. · ...

    Victoriaville, QC

    3 weeks ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience membre et client

    Only for registered members

    +Job summary · A titre d'agent(e)-conseil éxpérience membre et client à la Caisse Desjardins de Drummondville, vous veillez à rehausser l'éxpérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. · +Responsabilitëes · Accompagner les membres et clients dans ...

    Drummondville, QC JE H

    1 month ago

  • Work in company

    Représentant(e) expérience client

    Only for registered members

    + · +Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle · +Membre de l'équipe de la superviseure expérience client, le/la représentant(e) expérience client apporte son expertise à nos clients. · ...

    Victoriaville, QC GP E

    1 month ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clients

    Only for registered members

    Agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Nicolet. · ...

    Nicolet, QC JT V

    1 month ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    Only for registered members

    L'agent - conseiller accompagne les membres et clients dans leurs opérations et transactions financières. Il s'assure de leur satisfaction en leur proposant des solutions adaptées. · Accompagner les membres et clients dans leurs opérations. · ...

    Sainte-Hélène-de-Bagot

    1 week ago

  • Work in company

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    Only for registered members

    +L'agent(e)-conseil améliore l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. · + · ++ ...

    Saint-Hyacinthe

    1 month ago

  • Se busca un agent(e) conseil experiencia membre et client para rehausser l'expérience de nos membres et clients y asegurarse de su satisfacción. · ...

    Nicolet

    1 month ago

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