Préposée ou Préposé Aux Renseignements - Outaouais, QC, Canada - Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Verified Company

Outaouais, QC, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes une personne
** passionnée **par le service à la clientèle et vous
**désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?

Devenez
**une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.

Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
** **a besoin de votre talent pour pourvoir
**un emploi occasionnel**
**de préposée ou préposé aux renseignements **au bureau de Services Québec de Buckingham situé au 154, rue Maclaren est à
** Gatineau**. L'entrée en fonction est prévue en
**décembre 2023**.

Joignez-vous à une organisation d'envergure qui regroupe près de 6000 personnes dont l'expertise et l'expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d'offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de notre équipe**

Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et entreprises l'accès à un guichet unique et simplifié de services publics gouvernementaux ainsi qu'à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main-d'œuvre, de l'emploi et de l'aide sociale.

Travailler à Services Québec, c'est aussi la possibilité de relever des défis à la hauteur de ses ambitions et qui contribuent à améliorer la vie des personnes, tout en s'impliquant dans une organisation collaborant avec différents partenaires nationaux, régionaux, locaux et communautaires pour s'assurer de la qualité et de la diversité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

**Cinq bonnes raisons de travailler avec nous**:

- contribuer à la réalisation d'une mission à dimension humaine;
- fournir des services directs à la population et aux entreprises;
- évoluer dans une carrière aux perspectives diversifiées;
- développer ses compétences grâce à la formation continue;
- avoir accès à des mesures de conciliation famille-travail-vie personnelle.

**Attributions**

Au sein de l'équipe, vous serez responsable d'accueillir la clientèle dans les locaux du bureau gouvernemental. Dès la première prise de contact, vous devrez vous enquérir du besoin du client ou de la cliente, vous assurer de bien comprendre le besoin exprimé et fournir les renseignements appropriés à la situation eu égard à l'ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux.

Votre rôle consistera notamment à
- accueillir la clientèle, à lui transmettre de l'information générale appropriée et à l'accompagner dans ses démarches;
- effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes;
- aiguiller le client ou la cliente vers le bon service ou la bonne ressource, selon la nature de sa demande, afin de répondre adéquatement à son besoin;
- assurer le soutien administratif au bureau de Services Québec afin de favoriser le bon déroulement des activités;
- offrir à la clientèle du soutien et de l'assistance en salle multiservice ainsi que pour l'utilisation du matériel afin qu'elle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition;
- prendre en charge des tâches liées à la prestation de services de différentes branches d'activité;
- effectuer divers autres tâches afin de contribuer au bon fonctionnement du service.

**Échelle de traitement **:De $ à $, selon l'expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. L'emploi à pourvoir est en présentiel.

La fonction publique du Québec offre une foule d'**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Qué

Exigences de l'emploi:

- Détenir un diplôme d'études secondaires ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d'années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d'expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l'objet d'une évaluation comparative (attestation d'équivalence) délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion.
- Avoir **trois années d'expéri