- Au volet transactionnel ;
- À l'interprétation des procédures en vigueur ;
- Aux interrogations législatives, règlementaires, administratives et opérationnelles ;
- Au traitement de situations hors-normes et impliquant une gestion de risques;
- Analyser et traiter les documents au sujet de l'intégrité des données et s'assurer de leurs conformités.
Technicienne ou technicien en administration - Montreal, Canada - Société de l'assurance automobile du Québec
Description
Technicienne ou technicien en administration - Superutilisateur
Processus de sélection – Recrutement : 26410SRS MS
Huit emplois réguliers sont à pourvoir
Toutes les régions du Québec
(100 % télétravail)
Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) – Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants – Direction des commerçants – Centre de relation partenaires. Huit emplois réguliers à titre de technicienne ou technicien en administration (superutilisateur) sont à pourvoir.
La date d'entrée en fonction est prévue dès que possible.
Il est également possible d'occuper l'emploi depuis l'une ou l'autre des régions et municipalités ciblées au Plan gouvernemental de régionalisation. De fait, la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ) est ouverte aux candidatures de toutes les régions du Québec.
Contexte : Le Centre de relation partenaires a comme mandat d'accompagner, les mandataires et les commerçants et les partenaires d'affaires de la Société qui exécutent des transactions en permis et immatriculation. La tâche consiste à accompagner les partenaires ou leurs employés dans la compréhension et l'application des procédures opérationnelles dans un souci d'approche service à la clientèle, de répondre aux demandes de soutien transactionnel en fournissant l'expertise aux intervenants de première ligne ainsi que de conseiller, dans une approche d'amélioration continue de la satisfaction à la clientèle.
Attributions : Sous la responsabilité du chef du Centre de relation partenaires, la personne titulaire devra assurer un support de premier niveau sur différents canaux de communication (téléphone, Portail SAAQclic et Web, courriels) plus particulièrement en ce qui a trait :
Le titulaire de l'emploi est amené à travailler sur un horaire rotatif en semaine, de soir, et la fin de semaine, de jour.
Échelle de traitement : De $ à $
Il s'agit de l'échelle de traitement issue de la convention collective et en vigueur au 1er avril 2022.
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.