Superviseur(E) Accueil Et Bars - Montréal, Canada - Place des Arts

Place des Arts

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**La Place des Arts est le plus grand complexe culturel au Canada où on y retrouve 6 salles de spectacle de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, en plus de l'Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette que nous administrons depuis 1995.**

**Chaque année, c'est près de 1 000 spectacles qui y sont présentés devant 1 million de spectateurs, en plus d'une foule d'activités culturelles et éducatives qui sont offertes à des participants de tous âges et de tous horizons dans le cadre de notre volet Éducation et Collectivités, signé**_ L'Art en soi_**.**

À ce poste, la personne supervisera les équipes de l'accueil et des bars lors des évènements. Elle s'assurera, entre autres, du bon déroulement des opérations sur le terrain afin de maintenir un service à la clientèle de haut niveau à l'image de la Place des Arts.

**VOTRE RÔLE**

Parce que l'expérience Place des Arts commence bien avant la levée du rideau, vous contribuerez à:

- Faire respecter les standards de qualité de la Société en assurant un service à la clientèle de haut niveau auprès des producteurs et spectateurs;
- Organiser le travail et le fonctionnement de l'équipe des bars et de l'accueil en fonction des évènements (spectacle, réception, conférence, causerie, conférence de presse, etc.);
- Représenter la direction auprès des producteurs et des organisateurs lors d'un évènement;
- Effectuer le suivi des communications entre la direction du service et le personnel des bars et de l'accueil;
- Participer à la formation des nouveaux employés et annuellement, au processus d'évaluation des employés;
- Fournir une assistance au personnel des bars et de l'accueil dans le règlement de plaintes, en conformité avec les directives établies;
- Contrôler les déficits et vérifier les transactions financières reliées aux caisses et s'assurer que les procédures et directives sont respectées;
- S'assurer que les politiques et procédures administratives de la Société sont respectées par le personnel des bars et de l'accueil;
- Compléter tout rapport demandé par la direction du service;
- Assurer la liaison entre les différents services (billetterie, entretien mécanique, entretien ménager, sécurité, services scéniques, stationnement, etc.);
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**NOTRE PROPOSITION**:

- Un milieu culturel stimulant au cœur du quartier des spectacles;
- Une équipe de travail qui a à cœur la collaboration et l'expérience client;
- Accès à des billets de spectacle gratuits;
- Rabais sur les titres mensuels de transport lors de l'abonnement annuel : STM et RTM;
- Rabais sur la passe mensuelle de stationnement;
- Régime de retraite, congés fériés bonifiés, et plus encore

**POUR FAIRE PARTIE DE LA DISTRIBUTION VOUS DEVEZ**
- Détenir un diplôme d'études collégiales;
- Posséder un minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente dans des activités de supervision d'employés en service à la clientèle;
- Posséder une très bonne connaissance de la langue française et de la langue anglaise;
- Avoir une connaissance du milieu culturel et plus spécifiquement celui des arts de la scène, un atout;
- Avoir une connaissance du système Maître D pour la gestion des bars, un atout.
- Bon sens de l'organisation et de gestion des priorités
- Rigueur et souci du détail
- Excellent service à la clientèle
- Bonne capacité en résolution de problème
- Esprit d'initiative
- Aptitudes en communication et écoute active

**PARTICULARITÉ DU POSTE**:
Le (la) titulaire du poste est appelé(e) à travailler sur appel, le jour, le soir et la fin de semaine selon un horaire flexible, déterminé à l'avance.