- Traiter les commandes à envoyer au centre de distribution.
- Vérifier les disponibilités des stocks.
- S'occuper de la logistique: acheminer les commandes via EDI ou sur les portails des détaillants.
- Agir de manière proactive sur les dossiers de commandes en cours par compte indiquant le cheminement actuel, les problèmes et les actions, ainsi que les dates d'expiration.
- Examiner de façon hebdomadaire les résultats avec le service des ventes.
- Travailler activement à la réalisation des objectifs de livraison dans les délais (OTIF).
- Faire des escalations des problèmes et identifier les solutions.
- Rechercher les déductions/erreurs liées à la conformité et participer aux efforts interfonctionnels pour mettre en œuvre des actions correctrices.
- Participer à l'examen et à la recherche de toutes les contestations des réclamations rejetées afin de déterminer les prochaines étapes.
- Grande attention aux détails et à la précision.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Compétences en Excel de niveau intermédiaire.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Bien organisé et capable de mener plusieurs tâches de front.
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais).
- Capacité à travailler en équipe.
- Orientation sur les résultats pour l'équipe et pour l'entreprise.
- Un diplôme universitaire, de préférence en commerce.
- 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de gestion des comptes.
- 2 ans ou plus d'expérience dans un environnement de commerce inter-entreprises chez des détaillants importants.
- Horaire de travail flexible pour faire des réunions virtuelles avec différentes régions du monde.
- En tant qu'entreprise citoyenne, apprendre et soutenir la stratégie de diversité, équité et inclusion de SharkNinja.
- Être un allié, trouver des champions internes.
- Explorer les groupes de ressources pour les employés de SharkNinja ou faire du bénévolat pour être membre de comités organisant des événements et des activités liés à la diversité.
- Participer aux sondages sur l'engagement des employés et répondre aussi ouvertement et honnêtement que possible.
- Devenir culturellement compétent; prendre le temps d'apprendre sur les différentes cultures, races, religions et origines représentées par vos collègues.
- Traiter les gens d'une manière qu'ils souhaitent être traités plutôt que la façon dont vous souhaitez être traité.
- Nous amène à être « RAREMENT SATISFAITS »
- Améliorez les choses chaque jour; « LE PROGRÈS PLUTÔT QUE LA PERFECTION »
- En utilisant votre connaissance de notre consommateur, comprenez que « LES DÉTAILS FONT LA DIFFÉRENCE »
- Livrez quelque chose de grand; « GAGNER EST UN SPORT D'ÉQUIPE »
- Sois clair et honnête, « COMMUNIQUER POUR AVOIR UN IMPACT ».
- For candidates based in all regions, please refer to this Candidate Privacy Notice.
- For candidates based in China, please refer to this Candidate Privacy Notice.
- For candidates based in Vietnam, please refer to this Candidate Privacy Notice.
Operations Coordinator - Montreal (administrative region) - Ninjakitchen
Description
SharkNinjais a global product design and technology company, with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact people's lives in homes around the world. Powered by two trusted, global brands, Shark and Ninja, the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market and developing one consumer product after another has allowed SharkNinja to enter multiple product categories, driving significant growth and market share gains. Headquartered in Needham, Massachusetts with more than 4,100 associates, the company's products are sold at key retailers, online and offline, and through distributors around the world.
TITRE DU POSTE: Coordonnateur des Opérations
LIEU: Montréal (hybride)
Notre mission d'avoir un impact positif sur la vie des gens chaque jour dans tous les foyers du monde permet à nos employés d'être despenseurs et des bricoleurs, des concepteurs et des faiseurs, des créateurs et des croqueurs de chiffres, des créateurs de choses qu'ils aiment.
VUED'ENSEMBLE :
Le Coordonnateur des Opérations sera chargé d'aider à tous les aspects du processus de gestion des commandes de SharkNinja, de fournir un service à la clientèle à nos détaillants et aux parties prenantes internes, ainsi qu'à effectuer des tâches administratives générales. Le Coordonnateur des Opérations se concentrera principalement sur le traitement précis des commandes des clients pour les principaux détaillants de SharkNinja en atteignant/dépassant les objectifs définis en soutien au cycle de vie de l'exécution de la vente au détail et à l'exécution parfaite des commandes. Il/elle travaillera également en étroite collaboration avec les Finances, et les Ventes afin d'examiner, de rechercher et d'aider à la mise en place d'actions correctives associées aux rétrofacturations des détaillants. Le Coordonnateur des Opérations est un membre précieux de l'équipe qui dépasse les normes de service à la clientèle et propose des solutions et des idées d'amélioration. Il/elle interagira étroitement avec les représentants commerciaux en fonction des comptes qui lui sont attribués.
Voici quelques-unes des choses passionnantes que vous aurez à faire:
ATTRIBUTS ETCOMPÉTENCES :
ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE :
AUTRES EXIGENCES
VOTRE RÔLE DANS LA DIVERSIFICATION
VOTRE RÔLE dans la direction de nos facteurs de succès et de représenter notre mindset unique
Salary and Other Compensation
The annual salary range for this position is displayed below. Factors which may affect starting pay within this range may include geography/market, skills, education, experience and other qualifications of the successful candidate.
The Company offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements: medical insurance, dental insurance, vision insurance, RRSP retirement plan with matching, employee stock purchase program, life insurance, AD&D, short-term disability insurance, long-term disability insurance, generous paid time off, company holidays, free clinical mental health support, EAP, tuition reimbursement, wellness reimbursement, product discounts, referral bonus program, and more.
Pay Range: $37,500 — $75,700 CAD
Our Culture
At SharkNinja, we don't just raise the bar—we push past it every single day. Our Outrageously Extraordinary mindset drives us to tackle the impossible, push boundaries, and deliver results that others only dream of. If you thrive on breaking out of your swim lane, you'll be right at home.
What We Offer: We offer competitive health insurance, retirement plans, paid time off, employee stock purchase options, wellness programs, SharkNinja product discounts, and more. We empower your personal and professional growth with high impact Learning Programs featuring bold voices redefining what's possible. When you join, you're not just part of a company—you're part of an outrageously extraordinary community. To get together, we won't just launch products—we'll disrupt entire markets.
At SharkNinja, Diversity, Equity, and Inclusion are vital to our global success. Valuing each unique voice and blending all of our diverse skills strengthens SharkNinja's innovation every day. We support ALL associates in bringing their authentic selves to work, making an impact, and having the opportunity for career acceleration. With help from our leadership, associates, and our community, we aim to have equity be a key component of the SharkNinja DNA.
SharkNinja Candidate Privacy Notice
We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, or any other class protected by legislation, and local law. SharkNinja will consider reasonable accommodations consistent with legislation, and local law. If you require a reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, please contact SharkNinja People & Culture at
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