- Recibe consultas de los usuarios a través de los canales de atención.
- Puede resolver problemas de programas, instalaciones, creación de cuentas, reseteo de contraseñas, etc;
- Amplio conocimiento en ambientes Windows (preferiblemente Windows 10 y 11)
- Brinda información relevante para resolver la consulta.
- Realiza un registro y seguimiento detallado del caso.
- Capacidad de dar respuestas rápidas basada en Knowledge Base o FAQS.
- Redirige problemas complejos para el Soporte Técnico de Nivel 2.
- Cumplir con las políticas y procedimientos internos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo en las actividades que desempeña, entre otros. Qualifications
- Egresado(a) de las carreras de Sistemas, Computación e Informática o afines.
- Contar con 02 años de experiencia mínima en posiciones y funciones similares.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en nuestras oficinas de CDMX.
- Orientación a la Excelencia
- Orientación al Cliente
- Colaboración y Trabajo en Equipo
- Compromiso con la Empresa
- Innovación
Soporte IT Junior - Montreal, Canada - WSP
Description
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En WSP México, nos mueven los desafíos.
WSP Méxicoes mucho más que un lugar de trabajo, somos una empresa multinacional, líder en servicios de ingeniería, con un ambiente dinámico, donde a través de la innovación y la colaboración, construimos relaciones duraderas que posibilitan el crecimiento profesional en un ambiente de corresponsabilidad.
WSP Méxicoademás valoramos la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad, y por ello estamos comprometidos con la equidad y con entregar igualdad de oportunidades a todos nuestros candidatos(as). Por lo cual, te invitamos a participar en nuestra búsqueda de un(a) Soporte IT Junior.
Principales funciones del cargo:
Antecedentes profesionales:
Competencias:
WSP Méxicoes parte de una práctica sólida de la tierra y el medio ambiente de 14,000 personas, que brinda servicios de ingeniería, remediación, regulación y cumplimiento, diseño y ambientales en proyectos que abarcan los siete continentes.
Nuestros profesionales están impulsados por la pasión por entregar resultados, ofreciendo habilidades especializadas únicas para abordar los desafíos en constante evolución que la tierra, el medio ambiente y la energía presentan a los clientes en los sectores de infraestructura, minería, petróleo y gas, manufactura y energía.
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