Agent(E) de Liaison - Shawinigan, Canada - Collision Expert

Description

**Sous la participation de l'atelier, voici vos principales contributions techniques;**
- Créer et entretenir de bonnes relations avec les clients afin de promouvoir leur fidélisation et d'obtenir des recommandations de leur part.
- Accueillir les clients à leur arrivée avec amabilité et professionnalisme.
- Répondre aux appels, aux courriels avec une bonne rapidité, politesse et professionnalisme.
- Maintenir en collaboration avec l'atelier en sous-traitance un service de réparation de haute qualité
- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais selon les directives du propriétaire de l'atelier de carrosserie.
- Créer et entretenir de bonnes relations de travail avec les experts en assurance.

**Au volet administratif;**
- Compléter les bons de réparation pour tout véhicule qui est rentré à l'atelier de carrosserie pour être réparé. Obtenir la signature du client.
- Fournir toute l'information pertinente à l'atelier et la sous-traitance.
- Surveiller l'état d'avancement des travaux relatifs aux véhicules en atelier et en sous-traitance.
- Faire le suivi des commandes dirigées au service des pièces afin de s'assurer de la disponibilité des pièces.
- Établir la facturation finale des bons de réparation relatifs aux travaux exécutés.
- Remplir, fermer et classer les bons de réparation ainsi que tout document connexe pouvant servir aux assureurs en cas de contrôle de la qualité des travaux.
- Vérifier les franchises applicables, l'autorisation de location et le solde dû avant de livrer le véhicule à son propriétaire.
- Pour les travaux sous garantie, suivre les procédures s'y rattachant.

**Profil recherché**:

- Expérience pertinente en service à la clientèle.
- Être autonome et fiable;
**Voici ce que nous t'offrons**:
Salaire à partir de 19.00 $ / hre
Régime d'assurance collective;
Programme d'aide aux employés;
Et bien plus

Téléphone :

Télécopieur:
- NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 19,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel