Ti - Centre de Services - Montréal, Canada - BBA inc.

BBA inc.

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Type de poste **:Régulier

**Un aperçu de votre futur rôle chez BBA**

Relevant du chef d'équipe du centre de service, le technicien TI joue un rôle clé dans la maintenance et le support des Logiciels corporatif et leur matériel. En plus de voir à la maintenance et à la surveillance des composants des systèmes, le titulaire du poste s'assure que les niveaux de performance sont toujours optimaux et que les composantes informatiques évoluent en fonctions des besoins de croissance de l'entreprise. Puisqu'ils seront la première ligne pour l'entreprise, pour les clients internes et externes, la personne devra avoir de l'entregent pour bien desservir cette clientèle et assurer une expérience positive au client.

**Un aperçu de vos mandats et responsabilités**

Être la première ligne de Support pour les usagers.
Assister les clients avec les questions relatives au logiciel Corporatif et les guider pour une utilisation efficace des ressources à leur disposition.
Fournir un soutien technique de qualité lorsque surviennent des pannes et des anomalies touchant les composantes des logiciels Corporatif (incluant le Matériel).
Analyser des problèmes opérationnels complexes et les résoudre.
Fournir un soutien technique de qualité lorsque surviennent des pannes et des anomalies.
Effectuer les tâches urgentes pour la Cybersécurité sur les équipements sous votre responsabilité.
Collaborer avec les différentes équipes TI pour escalader et résoudre des troubles complexes.

Gestion des logiciels et du matériel informatique
Gérer les inventaires logiciels et matériels.
Coordonnée avec vendeur et fournisseur les réparations, remplacement et les billets ouverts.
Effectuer des mises à jour ainsi que l'installation et la configuration des postes de travail et des logiciels spécialisés.
Effectuer des analyses de planification de la capacité et de la performance afin de maintenir un haut niveau de performance et de disponibilité des environnements.

Documentation
Créer et maintenir une documentation adéquate des procédures.
Créer des Guides pour aider les utilisateurs avec les troubles récurrents.
Suivre les méthodologies en place et les bonifier.

**Vos qualités et vos valeurs rejoignent notre culture d'entreprise?**

Avoir un excellent sens du service à la clientèle
Avoir de l'entregent
Être autonome
Faire preuve d'initiative et d'innovation
Soucis du détail
Avoir un très bon esprit d'équipe
Avoir un sens développé de l'organisation et de la gestion des priorités
Être orienté vers les résultats
Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse et savoir résoudre des problèmes complexes

**Les requis pour ce poste, en bref**

DEC en informatique ou formation équivalente
Capacité à adapter ses communications selon le public cible (technique et non technique)
Atout : Bilinguisme (français et anglais, à l'oral et à l'écrit)
Être disponible hors les heures de travail standard
Travailler en mode présentiel
Bonne maîtrise des technologies de virtualisation (Citrix)
Création et déploiement de package automatiser avec diverses technologies
Installation, configuration et analyse de systèmes
Solutions de gestion des postes (Autopilot, SCCM, MDM, Ninja One)
Système D'exploitation standard (Windows 10 et 11)
Maîtrise des langages de scripts et des lignes de commande (Powershell)
Connaissance de la suite M365

**À propos de BBA**

Depuis plus de 40 ans, nous repoussons les limites du génie pour servir nos clients de l'industrie de l'Énergie et des ressources naturelles. Chez BBA, nous développons des solutions novatrices, flexibles et durables - de la stratégie à l'exécution.
BBA est l'une des plus importantes firmes de génie-conseil privées au Canada qui s'appuie sur un réseau de 18 bureaux. Nos équipes travaillent en collaboration pour réaliser des projets qui façonnent l'industrie de demain à l'échelle locale, nationale et internationale.
La passion et l'excellence de nos gens font de BBA un Employeur de choix au Canada, et l'une des Sociétés les mieux gérées.
Nos talents sont uniques, et nous nous engageons à offrir un milieu de travail où l'on peut être soi-même. À l'exception du titre du poste qui a été féminisé pour optimiser sa découvrabilité, cette offre d'emploi a été rédigée en écriture épicène.
Apprenez-en davantage sur nous en visitant notre page LinkedIn et rejoignez les réseaux de nos spécialistes en attraction de talents pour une occasion de discuter de vive voix.