Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle - Saint-Laurent, Canada - Nantel McDiarmid

Nantel McDiarmid

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d'une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore avec plus de 80 partenaires canadiens et internationaux offrant un portfolio complet de produits, dispose de plus de pieds carrés d'espace entrepôt, d'une flotte de camion diversifiée ainsi que d'un vaste réseau de sous-distributeurs et compte sur une équipe de ventes expérimentée desservant plus de 3 500 clients répartis au sein des réseaux de détaillants et commerçants, telles les grandes bannières et les épiceries indépendantes, les dépanneurs, les chaines de restauration et les grands restaurants, les institutions, les cafés spécialisés ainsi que les crèmeries.

Si vous êtes à la recherche de défis motivants et d'une expérience professionnelle valorisante, dans un environnement stimulant, dynamique et chaleureux, joignez-vous à l'équipe

En étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle, le coordonnateur service à la clientèle pourra contribuer à l'avancement des grands projets.
- Collaborer à la définition des stratégies SAC afin de faire rayonner Nantel McDiarmid pour assurer la satisfaction de la clientèle, la croissance des ventes et la rétention de clients;
- Contribuer à définir les initiatives assurant la réalisation des stratégies SAC;
- Monitorer les indicateurs de performances fournis par le système ERP;
- Collaborer à la création d'outil assurant la performance de l'équipe;
- Mesurer l'impact des initiatives mises en œuvre;
- Coordonner les activités de formation des agents SAC pour assurer la performance;
- Participer à l'implantation du ERP et site transactionnel B2B;
- Planifier la prise des commandes quotidiennes faite par les agents SAC;
- Coordonner les horaires des agents SAC;
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes des agents SAC
- Traiter la gestion des irrégularités afin de satisfaire les clients, en collaboration avec le coordonnateur à l'approvisionnement et le coordonnateur des opération logistiques;
- Coordonner la transition du processus standard de prose de commande vers le site transactionnel B2B;
**Profil recherché**:

- BAA ou expérience équivalente avec option ou intérêt marqué pour le UX-CX, la vente et la Gestion de Projet;
- Parfaitement bilingue (FR et AN) à l'oral et à l'écrit;
- Leadership;
- Pro actif;
- Autonomie;
- Résolution de problème;
- Suite Office, ERP voir même Fidelio un atout;

**Horaire de travail**:
De 8 à 16h de lundi à vendredi.

Emploi permanent à temps plein 40h /semaine.

**Avantages sociaux**:

- Assurances collectives avec Canada Vie après 3 mois à l'emploi;
- Programme de formation disponible selon les besoins de l'entreprise;
- Programme de référencement rémunéré;
- Entreprise en croissance avec possibilité d'avancement rapide;
- Stationnement sur place gratuit;
- Cuisine équipée, salle à manger intérieure et espace extérieur;
- Produits alimentaires gratuits offerts aux employés;
- Climat de travail très agréable;
- Horaire flexible;
- Conciliation travail famille;
- 2 jours de maladies payées par année civile

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel