Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle - Toronto, Canada - First National Financial

First National Financial

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travaillons ensemble et visons l'excellence

Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle

**Temps plein/partiel**: Temps plein

**Date d'affichage**: Le 11 mai 2023

**Date de clôture**: Le 26 mai 2023

**Heures de travail**: de midi à 20 h

**Échelon**: 4

**Lieu de travail**: Toronto - Hybride Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d'avancement
- L'admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

**L'occasion à saisir**:
Le représentant bilingue du service à la clientèle est chargé de veiller à ce que toutes les demandes et requêtes des clients soient traitées en temps opportun et conformément à la politique de l'entreprise.
- S'engager de manière proactive auprès des clients de First National afin d'offrir un service exceptionnel, en faisant en sorte que chaque interaction avec le client soit exceptionnelle.
- Traiter entre 40 et 60 interactions par jour
- Aider nos clients en les informant sur nos produits et services et en faisant la promotion de nos services en ligne.
- Résoudre les problèmes des clients au premier point de contact en proposant des solutions créatives et en faisant preuve d'une grande capacité de décision.
- Traiter les transactions pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client de bout en bout.
- Dépasser les attentes des clients tout en se conformant aux politiques, pratiques et procédures.
- Veiller à ce que la vie privée des clients soit protégée en tout temps.

**Les exigences**:

- Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
- Compétence en MS Office; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Personnalité sympathique et extravertie
- Excellent comportement au téléphone
- Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
- Capacité à résoudre des problèmes, forte attention aux détails, esprit critique
- Esprit d'équipe avéré, responsable, fiable et adaptable
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou partenaires anglophones

Pourquoi vous joindre à First National?
- Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
- Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
- Environnement de soutien axé sur le travail d'équipe
- Esprit entrepreneurial collaboratif
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l'intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l'année
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès

First National est fier d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l'origine nationale, à l'âge, à l'identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l'orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

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