Technicien Télécoms Sur La Route - Montréal, Canada - IDEKA

IDEKA

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Permanent Bureau 55K - 65K #214

**DÉTAILS**

**Statut** : Permanent
**Lieu** : Bureau Montréal et sur la route
**Langue** : Français et Anglais
**Salaire** : 55K - 65K

**APERÇU**

Le technicien télécoms sur la route aura pour mission de prendre en charge le déploiement des solutions de téléphonie IP chez les clients, le bon fonctionnement des services VoIP et Internet des clients, répondre aux appels reliés à ses projets. Le travail s'effectuera sur la route et au bureau. La fonction exige, en plus des compétences techniques pointues, des qualités humaines importantes (écoute, patience et pédagogie) pour que le dialogue avec l'utilisateur soit de qualité.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Installer, tester et mettre à jour les équipements VoIP et réseautiques (routeurs, commutateurs, passerelles VoIP et appareils VoIP)
- Prendre en charge les projets clients de bout en bout
- Assurer la maintenance, l'administration et la sécurité du matériel
- Diagnostiquer et traiter les incidents et problèmes techniques
- Offrir un soutien aux utilisateurs sur les équipements et services

**DIPLÔME**
- Un DEC ou baccalauréat en informatique est demandé
- Certification Juniper ou équivalent
- Certification BroadSoft (un atout)

**COMPÉTENCES**
- Protocoles TCP/IP, (v4 et v6), protocoles de routage dynamique (OSPF, BGP)
- Configuration des aiguilleurs, principalement Juniper série SRX
- Configuration des ATA VoIP, principalement Mediatrix et Cisco/Linksys
- Configuration des téléphones IP, Cisco, Aastra (Mitel) et Polycom
- Planification des réseaux WAN
- Suite de bureautique Microsoft Office et Visio
- Microsoft Windows Professionnel 7, 8, 10 et Windows Serveur 2008, 2008 R2, 2012
- Posséder au minimum un anglais fonctionnel (un minimum de 8 sur 10 parlé et écrit)

**RESPONSABILITÉ DU TECHNICIEN TÉLÉCOMS**
- Assister les vendeurs ainsi que les agents revendeurs pour leurs besoins préventes et effectuer des visites clients au besoin
- Déployer les nouvelles solutions aux clients
- Communiquer avec les clients pour effectuer la prise des besoins et la gestion de projet
- Préparation d'équipements au bureau afin de minimiser le temps d'installation chez les clients
- Participation au développement de projets (clients et réseau)
- Intervention chez les clients selon les besoins que le coordonnateur technique pourrait avoir, remplir les bons de travail selon les requis de celui-ci
- Support niveau 1 & 2, Internet, cuivre et VoIP, prise d'appel, ouverture de billets de soutien dans le système et chez les fournisseurs, résolution de problèmes, selon ses connaissances, escalader les cas problèmes au besoin
- Maintenir les environnements de laboratoire propre et fonctionnel
- Être de garde d'urgence, en rotation d'horaire
- Possibilité d'intervention chez la clientèle à l'extérieur des heures de bureau
- Possibilité de maintenance sur l'infrastructure de l'entreprise à l'extérieur des heures de bureau

**Bonus signature ou référencement**:
**_Avançons nos vies professionnelles, ensemble_