Conseiller(ère) au service à la clientèle - Montreal, Canada - HLC Talent

Description

En tant que conseiller(ère) au service à la clientèle avec notre client, vous jouerez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel et d'un soutien aux clients. Ce poste implique une interaction directe avec les clients pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction avec une gamme de produits spécialisés. Vous collaborerez étroitement avec diverses divisions pour assurer une livraison de service efficace et maintenir la réputation d'excellence du client.

Principales responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, ou chat, en assurant que les réponses soient à la fois rapides et précises.
• Faciliter le traitement des commandes et collaborer avec les départements pertinents pour garantir une livraison rapide des produits.
• Gérer les retours et les plaintes des clients avec tact et professionnalisme, en offrant des solutions qui s'alignent à la fois sur les attentes des clients et les politiques de l'entreprise.
• Maintenir une connaissance à jour du portefeuille de produits, restant informé des développements de l'industrie et des tendances du marché.
• Représenter les valeurs fondamentales du client, en nourrissant des relations basées sur le respect mutuel et le bénéfice.

• Expérience démontrée dans le service clientèle ou un rôle similaire orienté client.
• Compétences en communication solides, avec une maîtrise de l'anglais et du français.
• Excellentes compétences organisationnelles et multitâches, avec une approche soucieuse du détail.
• Une attitude positive orientée vers la résolution de problèmes et la capacité de travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Engagement envers la qualité, le travail d'équipe et l'intégrité.
• La connaissance de l'industrie des lubrifiants ou des domaines connexes est un atout, mais n'est pas requise.

Notre client est un employeur offrant l'égalité des chances en construisant une main-d'œuvre capable, engagée et diversifiée et s'engage à fournir un logement conforme aux lois applicables. Si vous avez besoin d'un logement à n'importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons et expériences.

Nous apprécions l'intérêt de tous les candidats, cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Tous les candidats offerts un poste doivent réussir une vérification des antécédents avant l'emploi.