Superviseur(E) Des Caisses - Dollard-Des Ormeaux, Canada - Canadian Tire

Canadian Tire

Verified Company

Dollard-Des Ormeaux, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

des tâches

Le (la) superviseur(e) s'assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions.

Service à la clientèle
- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous les clients, grâce à la formation, la supervision.
- Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent.
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et procédures du magasin qui donnent la priorité au client, garantissent un service de haute qualité et favorisent la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la circulation fluide des clients à l'entrée du magasin.
- Être visible et disponible aux employés ainsi qu'aux clients.
- Encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils affichent des comportements appropriés en matière de service à la clientèle.
- Donner l'exemple et démontrer constamment un excellent service à la clientèle.

Exploitation
- Maintenir la qualité de la présentation des caisses en inspectant quotidiennement les aires de travail des caissiers et des représentants du service à la clientèle et en assurant le respect de toutes les exigences de l'évaluation de rendement des magasins dans tout le rayon.
- Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe des caisses en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe.
- Aider et seconder les caissiers et les représentants du service à la clientèle au besoin.
- Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires des caisses et travailler avec l'équipe afin d'assurer leur bon fonctionnement.
- Maintenir et promouvoir les procédures de santé et de sécurité au travail et s'assurer que les membres de l'équipe respectent ces procédures.
- Régler rapidement, à l'aide de la direction, les problèmes et les conflits.
- Aider les caissiers et les représentants du service à la clientèle avec les prélèvements d'argent, la fermeture de caisse, les garanties, les retours, etc.
- Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec les autres.

Nous n'engageons pas de personne à l'étranger seulement celle qui ont un permis de travail et qui réside présentement au Québec.

Type d'emploi : Temps partiel

Environnement de travail:

- Grand magasin

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Quarts de travail:

- 4 Heures
- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de l'après-midi
- Quart de soir

Lieu du poste : In person