Professionnel de la formation à la clientèle bilingue Customer Service Montreal, QC - REYNOLDS & REYNOLDS CO

    REYNOLDS & REYNOLDS CO
    REYNOLDS & REYNOLDS CO Montreal

    6 days ago

    Description

    Job Description:

    En tant que formateur(trice) de la clientèle sur la route débutant(e), vous vous rendrez chez nos clients pour les aider à réaliser une conversion au système Reynolds et Reynolds tout en douceur. Vous serez chargé de dispenser de la formation en personne, en milieu de travail, et d'offrir du soutien aux clients tout au long du processus. De nombreux déplacements sont nécessaires lorsque vous ne travaillez pas à partir d'un bureau à domicile (équipement fourni par Reynolds). Nous sommes à la recherche d'un représentant bilingue pour aider à soutenir nos clients francophones au Québec et nos clients anglophones à l'extérieur du Québec.

    Responsabilités principales :
    - Semaines virtuelles (au bureau à domicile % du temps).
    - Préparation des installations à venir en utilisant l'équipement de l'entreprise %).
    - Communication avec les groupes internes.
    - Soutien à la formation à distance ou à des services supplémentaires, selon les besoins.
    - Tâches administratives telles que la soumission de rapports et l'envoi de mises à jour hebdomadaires.
    - Déplacements dans les sites des concessionnaires, individuellement et en équipe (75 à 85 % du temps).
    - Rencontres avec l'équipe de direction de la concession pour comprendre ses besoins commerciaux.
    - Configuration de solutions et de formations en fonction des besoins de l'entreprise.
    - Formation sur le logiciel et soutien au personnel du client.
    - Aide au dépannage, diagnostic et résolution/gestion des problèmes des clients.
    - Contrôle de la charge de travail individuelle et hiérarchisation des responsabilités.
    - Formations et partage des connaissances avec les membres de l'équipe.
    - Utilisation du temps pour l'apprentissage, la croissance et l'amélioration.

    Conditions d'emploi :
    - Conduire des véhicules de l'entreprise quotidiennement et se déplacer occasionnellement en avion. Le(la) titulaire devra rester assis en moyenne 1 à 4 heures.
    - Effectuer des présentations, ce qui exige de pouvoir se tenir debout, s'asseoir et utiliser un pointeur.
    - Les visites en milieu de travail exigent souvent de rester debout, jusqu'à 8 heures par jour, pour aider les clients; se pencher et s'accroupir pour brancher - l'équipement; monter les escaliers du client; lever les bras pour atteindre les serveurs ou d'autres étagères de bureau.
    - Emballer, soulever et porter des bagages personnels jusqu'à 50 livres (à votre discrétion) 15 minutes à 1 heure par jour.
    - Capacité de regarder un écran d'ordinateur jusqu'à 8 heures par jour avec la possibilité de taper jusqu'à 6 heures par jour.

    Expérience professionnelle :
    - Compétences exceptionnelles en matière de communication et d'organisation
    - Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme de travail est soutenu
    - Personnalité dynamique et sympathique
    - Excellents compétences en communication écrite et orale

    Training:

    Dans le cadre de votre formation, vous observerez des départements, vous recevrez de la formation en classe et de la formation en milieu de travail avec un(e) mentor. La formation en classe comprend une formation sur les produits ainsi que sur les opérations d'un concessionnaire automobile. Vous assisterez des représentants d'expérience lors de l'installation et de la mise en œuvre du logiciel chez les clients. De plus, vous aurez la possibilité de voir les solutions de Reynolds de manière concrète en visitant des concessionnaires automobiles qui utilisent déjà nos solutions au quotidien.

    Requirements:

    • Détenir un diplôme universitaire ou d'études collégiales est requis
    • Capacité à communiquer aisément en français et en anglais
    • Être en mesure de se déplacer jusqu'à 80 % du temps
    • Permis de conduire canadien valide
    • Être autorisé à voyager aux États-Unis pour y suivre la formation payée par l'entreprise
    • Capacité à résoudre les problèmes et à former les clients sur les produits logiciels
      • Détenir un diplôme universitaire ou d'études collégiales est requis. Capacité à communiquer aisément en français et en anglais. Être en mesure de se déplacer jusqu'à 80 % du temps. Permis de conduire canadien valide. Être autorisé à voyager aux États-Unis pour y suivre la formation payée par l'entreprise. Capacité à résoudre les problèmes et à former les clients sur les produits logiciels
    #J-18808-Ljbffr
  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Galen Medical est une compagnie Montréalaise établie depuis 1987 qui recherche un Représentant du service à la clientèle bilingue pour son bureau situé à Ville St-Laurent. · Agir comme premier point de contact pour les clients (téléphone et courriel). · ...

    Greater Montreal Metropolitan Area

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Le ou la spécialiste du service à la clientèle et des opérations soutient l'équipe d'expédition de fret de DP World en coordonnant des solutions de transport efficaces pour le fret maritime et aérien. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Galen Medical Ltd., est une compagnie Montréalaise établie depuis 1987. · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle bilingue pour joindre notre bureau situé à Ville St-Laurent. · La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est requis ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Le Spécialiste du service à la clientèle et des opérations soutient l'équipe d'expédition de fret de DP World en coordonnant des solutions de transport efficaces pour le fret maritime et aérien. · Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de l'expédition de fret, · Diplômé(e) d ...

    Montreal, QC, Canada

    2 weeks ago

  • Work in company

    Customer Service

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    Se buscan personas ágiles con la tecnología para trabajar en un equipo multidisciplinario en una empresa de e-commerce de motocicletas. · Maestrar datos de fitmenets disponible internamente y externamente.Efectuar investigaciones para verificar combinaciones sugeridas por el sist ...

    Montreal

    4 weeks ago

  • Work in company

    Customer Service

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    Rejoignez une équipe multidisciplinaire passionnée par la révolution du commerce électronique au Canada. · ...

    Montréal, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

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    Le Spécialiste du service à la clientèle et des opérations soutient l'équipe d'expédition de fret de DP World en coordonnant des solutions de transport efficaces pour le fret maritime et aérien. · ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    L'anglais suivra. SVP attacher votre CV en anglais et français, si possible. · English will follow. Please include a French and English CV if possible. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    FortNine est une entreprise de commerce électronique en pleine croissance. Nous recherchons un spécialiste des fitments pour déterminer si les articles spécifiques aux véhicules sont correctement répertoriés. · ...

    Montreal $18 - $20 (CAD) Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

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    L'organisme Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada recherche un représentant(e) du soutien aux donateurs et donatrices pour rejoindre son équipe à Montréal. · Pour ce rôle essentiel à la mission de Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada, vous contribuerez à répondre aux demandes de r ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Joignez-vous à une équipe d'experts multidisciplinaires passionnés qui veulent avoir un impact sur l'industrie. · At FortNine, le spécialiste de fitments joue un rôle essentiel pour déterminer si les articles spécifiques aux véhicules que nous vendons sont correctement répertorié ...

    Montreal $18 - $20 (CAD)

    1 month ago

  • Work in company

    Supervisor, Customer Service

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    Le superviseur, service à la clientèle et opérations est responsable de la supervision des activités quotidiennes des spécialistes du service à la clientèle et des opérations. Il veille à l'efficacité du transport de marchandises, au respect des réglementations, ainsi qu'à un ser ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Customer Service Representative

    Only for registered members

    Ritchie Bros. est à la recherche d'un(e) Représentant bilingue du service à la clientèle dynamiques pour compléter son équipe expérience client. · ...

    Montreal, QC, Canada Part time

    1 week ago

  • Work in company

    Customer Service

    Only for registered members

    Ce poste est basé à Montréal (QC) et consiste à interagir avec les clients afin de répondre à leurs questions, résoudre leurs préoccupations et assurer un haut niveau de satisfaction. · ...

    Montréal, QC HN C

    4 weeks ago

  • Work in company

    Customer Service Agent

    Only for registered members

    +L'accueil des clients à nos guichets, la facilitation de l'achat et de la vente d'or, d'argent et de platine, l'enregistrement des commandes. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service Manager

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    Gestionner les opérations quotidiennes d'une équipe engagée et offrir des réponses rapides, · précises et professionnelles tout en atteignant les indicateurs de performance (KPI) et assurant une gestion efficace · des commandes — de la demande initiale au suivi après livraison. · ...

    Montreal

    3 weeks ago

  • Work in company

    Customer Service Representative

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    Représentant du service à la clientèle · Job-Type : Temps plein, Permanent · Lieu de travail : Montréal, · GSM Depot est un distributeur majeur depuis 2008. Notre force repose sur le transfert de nos connaissances et la mise en place de stratégies pour trouver une place pour ces ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service Representative

    Only for registered members

    Somos una empresa fintech canadiense que busca contratar a un representante de servicio al cliente para trabajar desde casa. El puesto es a tiempo completo con disponibilidad los fines de semanas. · Atender llamadas entrantes, chats en directo, correos electrónicos y mensajes de ...

    Montreal, Quebec, Canada

    1 week ago

  • Work in company

    Customer Service Representative

    Only for registered members

    Le répresentant du service à la clientèle offrira un service à la clientèle exceptionnel. · Offrir un service à la clientél... · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Customer Service Agent

    Only for registered members

    +Job summary · Le titulaire du poste sera chargé d'accueillir les clients aux guichets, de faciliter l'achat et la vente d'or, d'argent et de platine. · +QualificationsBilingue (anglais & français) · ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Supervisor, Customer Service

    Only for registered members

    Le rôle est responsable de superviser les activités quotidiennes des Spécialistes du Service à la Clientèle et des Opérations. · ...

    Montreal

    1 month ago

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