Représentant Aux Réclamations Bilingue - Toronto, Canada - Securian Canada

Securian Canada

Verified Company

Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**À propos de Securian Canada**

**Qui nous sommes - et pour qui nous œuvrons**

Nous œuvrons pour tous les Canadiens et leurs familles, peu importe leur définition de la famille. Nos solutions pratiques d'assurance et de protection prêtes pour la vie sont conçues pour aider à fournir une sécurité financière, afin que les Canadiens puissent passer plus de temps à faire en sorte que chaque moment compte.

Depuis plus de 65 ans, nous donnons aux Canadiens la confiance nécessaire pour faire face aux incertitudes de la vie. Avec des bureaux à Toronto, Montréal, Burnaby, Waterloo et Winnipeg, Securian Canada combine des racines locales solides et une expertise, une empreinte nord-américaine et un point de vue mondiale, - tout en innovant à la vitesse attendue des marchés pour lesquels nous travaillons.

Avec notre société mère américaine, Securian Financial, nous sommes un fournisseur d'assurance de premier plan sur les marchés des Institutions financières canadiennes et des Associations et affinités. Nous proposons des solutions d'assurance conçues avec soin et de manière authentique, offrant des expériences spécialisées à ceux que nous servons.

**Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes**

Chaque jour chez Securian Canada est une journée passée à aider les Canadiens et leurs familles à créer un avenir financier sûr. Nous sommes agiles et novateurs, et nous n'avons pas peur de remettre en question et de créer, ou d'apporter des pointes diversifiées à notre travail.

**De qui avons-nous besoin?**

Relevant du Gestionnaire adjoint, Réclamations, nous ajoutons un poste de Représentant aux réclamations bilingue à notre équipe. Vous répondrez rapidement aux demandes des clients par téléphone. Au cours de votre journée de travail, vous offrirez du soutien à la clientèle en partageant des solutions et des renseignements pertinents à leur réclamation d'assurance vie, décès accidentel et mutilation, accidents et maladie, invalidité totale permanente et crédit.

**Quels sont les avantages pour vous?**

Un environnement collaboratif où vous aurez une influence, tant sur le plan de l'équipe que sur le plan personnel. Vous profiterez d'un esprit de camaraderie du fait du soutien que vous offrez à votre équipe et recevez de cette dernière. Vous serez en mesure de travailler de façon relativement autonome, tout en pouvant compter sur l'appui de vos leaders qui vous donneront des commentaires constructifs. Vos efforts seront déterminants pour continuer à faire de notre entreprise l'un des chefs de file du domaine de l'assurance au Canada. Vous travaillerez dans les coulisses de Securian Canada en apportant un soutien dédié qui permet d'établir des relations de confiance à long terme avec notre clientèle.

**Quelles seront vos tâches?**
- ** Répondre aux questions des clients. **Vous répondrez aux appels entrants des clients à propos du statut de leur réclamation ou de leurs demandes de formulaires de réclamation.
- ** Traiter les demandes des clients. **Vous répondrez aux questions relatives aux réclamations, à la vérification de l'admissibilité et aux paiements. Vous consulterez les documents justificatifs, les formulaires de prestation et les certificats.
- ** Vous demeurerez au fait des politiques de l'entreprise.** Vous acquerrez des connaissances et les garderez à jour en matière de politiques d'entreprise (caractéristiques et avantages), libellés de police, dispositions, procédures de traitement, réglementations gouvernementales, de façon à offrir les renseignements les plus exacts aux clients qui appellent.

**Ce que vous apportez**
- ** Les compétences en communication.** Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais et détenez des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale. Vous demeurez calme en période de stress, de conflit ou de difficultés. Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients, les équipes internes, les avocats ou autres professionnels par téléphone ou courriel.
- ** L'expérience.** Vous avez de l'expérience de service à la clientèle dans un rôle de réclamations, préférablement dans un environnement dynamique.
- ** Les compétences techniques.** Vous êtes en mesure de travailler sur un ordinateur et pouvez utiliser la suite Microsoft Office. Vous apprendrez également à travailler avec le logiciel de l'entreprise.
- ** La motivation.** Vous êtes motivé à offrir une expérience de qualité supérieure aux clients. Vous prenez l'initiative d'atteindre des objectifs personnels et professionnels au moyen d'efforts et vous encouragez les autres membres de votre équipe à faire de même.

**Pourquoi vous joindre à notre équipe?**

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisat