Customer Service Representative - Montréal, Canada - Keir Surgical

Keir Surgical

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Représentant bilingue du service à la clientèle**

Keir Surgical Ltd. est une entreprise canadienne qui fournit des produits chirurgicaux de haute qualité aux hôpitaux, aux cliniques et aux établissements de soins de santé partout au Canada depuis 1923. Nous sommes un membre fondateur du groupe de sociétés de soins de santé Pacific Surgical, dont la mission est d'être la première société de produits chirurgicaux au Canada.

Nous sommes à la recherche d'une personne énergique et bilingue pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle. Il s'agit d'un poste à temps plein, basé à notre bureau régional de Ville St-Laurent, QC et disponible immédiatement. Une expérience préalable du service à la clientèle, bien que considérée comme un atout, n'est pas requise. Nous serons heureux de former la bonne personne.

Les principales responsabilités comprennent:

- Recevoir les commandes des clients par courriel, site web et téléphone
- Vérifier les détails de la commande et la traiter dans le système ERP (Sage)
- Fournir aux clients des accusés de réception de commande
- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les détails de base des produits, le statut des commandes et les ETA
- Communiquer avec le personnel local, régional et national concernant les commandes des clients.

Le titulaire de ce poste bénéficiera également d'un peu de variété en suivant une formation polyvalente sur les tâches légères d'expédition/réception afin de pallier les absences du personnel ou d'apporter une aide en cas de besoin.
- aiment travailler dans un environnement d'équipe
- Apprécieront l'apprentissage d'une variété de tâches
- **avoir d'excellentes aptitudes à la communication (écrite et verbale) en français et en anglais**:

- Posséder une grande précision et un grand souci du détail
- Démontrer une compétence dans l'utilisation des ordinateurs - Être physiquement capable d'aider l'entrepôt lorsque cela est nécessaire (se tenir debout, soulever jusqu'à 50 livres, utiliser une échelle, etc.)

Nous offrons:

- Un horaire fiable en semaine (pas de week-ends ni d'heures supplémentaires)
- Des avantages sociaux complets après 3 mois
- des possibilités de participation aux bénéfices après votre première année
- une formation et un soutien continus
- Une équipe formidable avec laquelle travailler

**Bilingual Customer Service Representative**

Keir Surgical Ltd. is a Canadian company that has provided high-quality surgical products to hospitals, clinics and healthcare facilities across Canada since 1923. We are a founding member of the Pacific Surgical group of healthcare companies with a mission to be Canada's premier surgical products company.

We are seeking an energetic, bilingual individual to join our Customer Service team. This is a full-time position, based out of our regional office in Ville St. Laurent, QC and is available immediately. Previous customer service experience, though considered an asset, is not required. We are happy to train the right person.

Main responsibilities include:

- Verify order details and process in ERP system (Sage)
- Provide customers with order acknowledgements
- Respond to customer inquiries regarding basic product details, order status and ETAs
- Communicate with local, regional and national staff regarding customer orders

This position will also enjoy a bit of variety by cross training on light duty shipping/receiving to help cover staff absences or assist as needed.
- Enjoy working in a team environment
- Appreciate learning a variety of tasks
- **Have excellent communication skills (written and verbal) in both French and English**:

- Possess strong accuracy and attention to detail
- Demonstrate competency working with computers
- Be physically able to assist in warehouse when required (standing, lifting up to 50lbs, using a ladder, etc.)

We offer:

- A reliable weekday schedule (no weekends or overtime)
- Comprehensive benefits after 3 months
- Profit Share opportunities after your first year
- Ongoing training and support
- A great team to work with

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: From $40,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Saint-Laurent, QC H4S 1R7: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Secondary School (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: One location