Service à La Clientèle - Repentigny, Canada - Compass Minerals Canada Corp.

Description

**Emplacement **- Repentigny, QC

**Organisation** - Compass Minerals Canada Corp.

**Horaire de travail** - L-V, 8h00 à 16h00

**Salaire** - 50,000$ à 52,000$ par an

**AVANTAGES SOCIAUX ET FOND DE PENSION**

Impliqué dans toutes les facettes du service à la clientèle, de l'exécution des commandes et du support commercial. Ce poste soutient directement l'équipe de vente de sel de voirie pour l'Ontario et le Québec. Responsable de l'exécution des activités de service à la clientèle pour les ventes, notamment ; saisie des commandes, support aux ventes internes, ainsi qu'assistance à d'autres fonctions du service à la clientèle et activités de support aux ventes. Ce poste nécessite une personne dotée d'une mentalité centrée sur le client et au service des partenaires externes et internes. Une communication claire et proactive avec les équipes interfonctionnelles telles que les ventes, la logistique, la planification/les prévisions et l'expédition est essentielle.

**Les tâches et responsabilités essentielles incluent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit**:

- Compléter les besoins administratifs du département des ventes
- Entretenir de bonnes relations d'affaires avec les clients actuels et potentiels.
- Prise et passation des commandes clients
- Effectuer le suivi des commandes client pour s'assurer qu'elles sont planifiées et expédiées à temps
- Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, le traitement des informations, les demandes de crédit/débit lorsque nécessaire, la clôture des dossiers et le classement des documents.
- Résoudre tout problème lié aux ventes avec les clients
- Résoudre les exceptions des clients et filtrer les exceptions pour les directeurs des ventes.
- Effectue un examen initial des offres et des devis entrants en mettant en évidence les données et les informations pertinentes qui affectent les exigences des clients et la stratégie commerciale des directeurs commerciaux.
- Traite les offres et les devis sensibles dans le facteur temps dans le système informatique et respecte tous les délais critiques.
- Demande des cautions de soumission, des cautionnements et autres documents requis pour la soumission des offres.
- Effectuer un suivi pour vérifier l'attribution des offres
- Soutenir les valeurs fondamentales de Compass Minerals ; inspirer la confiance, créer de la valeur, se concentrer sur les résultats, le travail d'équipe, le leadership, l'apprentissage continu et la communication.
- De décembre à mars, certaines fins de semaines - rémunération attachée

**CONNAISSANCES, APTITUDES ET COMPÉTENCES**
- Compétences linguistiques:

- Français : très bonne expression orale, compréhension orale, expression écrite et compréhension écrite.
- Anglais : Anglais conversationnel requis
- Des compétences supérieures en gestion du temps, des compétences multitâches et la capacité de prioriser les tâches avec un minimum de supervision sont essentielles.
- Multitâche : possibilité de saisir des commandes tout en communiquant avec les clients de manière amicale et serviable
- Souci du détail : fait preuve d'exactitude et de minutie

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**
- De préférence - Diplôme collégial de 3 ans (non universitaire)
- 2 à 4 ans d'expérience connexe en service à la clientèle et en administration ; ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

**QUALIFICATIONS**: Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des capacités requises. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.