Agent(E) Aux Réclamations - Boucherville, Canada - VA Transport

VA Transport

Verified Company

Boucherville, Canada

4 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la directrice régionale, le (la) titulaire du poste doit, tout en veillant aux intérêts et à la rentabilité de l'entreprise, gérer le processus de réclamations et conformité de façon optimale pour l'ensemble des terminaux et/ou divisions de l'entreprise.

**Responsabilités**:

- Assurer le service à la clientèle relatif à la gestion des réclamations pour l'ensemble des divisions de l'entreprise ;
- Préparer et traiter les dossiers de réclamations ;
- Assurer un délai convenable de traitement des demandes de réclamations ;
- Préparer les statistiques et indicateurs relatifs aux réclamations dans les délais préétablis ;
- Établir les procédures relatives au bon déroulement des enquêtes ainsi qu'à l'optimisation des processus interdépartementaux pertinents ;
- Assister la direction en collaborant à des recommandations optimales pour l'entreprise en conformité avec le marché et les standards de l'entreprise ;
- Déceler les points de service à optimiser et en informer son superviseur à l'aide d'outils de travail synthèses et de rapports ;
- Répondre aux demandes des tiers en regard des assurances et dossiers transporteurs ;
- Répondre à toutes sortes de demandes du service de formation des chauffeurs
- Exécuter toutes autres tâches connexes reliées au contenu des responsabilités.

**Exigences**:

- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Orientation client ;
- Sens des responsabilités et autonomie ;
- Sens de l'organisation et des priorités ;
- Capacité d'influence et de négociation ;
- Jugement et discernement ;
- Tolérance au stress ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Bilinguisme (oral et écrit).

**Nous offrons**:

- Horaires flexible;
- Assurances collectives avec participation de l'employeur à 40%;
- Possibilités d'avancements;
- Environnement de travail stimulant;
- Évènements sociaux de l'entreprise (BBQ, party de Noël, Calendrier de l'Avent, etc.);
- Congés de Vacances et Compensatoires.

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Salaire : 20,00$ à 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail