Technicien Technicienne en Soutien Informatique - Montréal, Canada - Université de Montréal

Université de Montréal

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Technicienne ou technicien en soutien informatique**:
**Technologies de l'information
- Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services**:
L'équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l'Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services technologiques fiables et sécuritaires. Au quotidien, ses membres passionnés et dynamiques agissent comme experts-conseils et contribuent à l'implantation de solutions numériques innovantes et adaptées au contexte évolutif de l'UdeM.

**Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous**
- Vous avez une passion pour l'informatique et vous aimez vous tenir informé(e) des nouvelles tendances dans le domaine.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de l'organisation et votre souci du détail.
- Vous avez la satisfaction de vos clients à cœur et possédez de fortes habiletés interpersonnelles.

**Vos défis au quotidien**
- Traiter les incidents et requêtes acheminés par le biais des formulaires WEB
- Intervenir sur les postes des utilisateurs à distance (en prenant contrôle de leur poste à distance, sur place, en prenant RDV avec l'utilisateur)
- Résoudre les problèmes techniques soulevés par les utilisateurs (virus et autres)
- Documenter la base de connaissances (procédures, astuces, expériences à partager, etc.)
- Participer aux tests avec les concepteurs pour valider les solutions à implanter
- Consigner et documenter les billets correspondant aux incidents et requêtes des utilisateurs dans le système de billetterie BMC
- Remplacer, au besoin, le personnel des points de services techniques
- Participer aux projets initiés par les TI pour le volet technique (Installation de postes, résolution de problèmes techniques, déploiement de nouvelles solutions, etc.)

**Ce qu'il vous faut pour réussir dans ce rôle**
- Un diplôme d'études collégiales (D.E.C.) technique avec spécialisation en informatique ou autre spécialisation pertinente
- Deux (2) années d'expérience préalable
- Notre promesse employeur
- Un taux horaire entre 26,64 $ et 34,77 $ en fonction de votre expérience
- Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu'une offre de formation continue
- Une organisation du travail en mode hybride
- Un accès facile en transport collectif
- L'accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l'UdeM
- Une offre de congés et de vacances compétitives, incluant un mois de vacances après un an, des congés payés pendant le temps des fêtes et une réduction des heures de travail pendant la période estivale
- Un régime de retraite exceptionnel

**Davantage d'information sur ce poste**
- Poste régulier à temps plein, 35 h / semaine

**Comment postuler**:
**Programme d'accès à l'égalité en emploi**

**Exigences en matière d'immigration