Gestionnaire de La Communauté Marketing I24 - Montréal, Canada - i24 Call Management Solutions

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Montréal, Canada

4 days ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Gestionnaire de la communauté marketing i24 - poste bilingue**

**Joins-toi à notre équipe en tant que gestionnaire de communauté marketing**

Es-tu passé maître dans l'art de la mobilisation sociale, de la communauté, des relations en ligne? Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de communauté dynamique, passionné et bilingue qui rehaussera la présence numérique de notre marque et contribuera à développer notre communauté de façon positive.

**À propos d'i24 Solutions de gestion d'appels**

Leader dans le secteur des services de gestion des appels, i24 vient tout juste de recevoir son 27e prix d'excellence de CAM-X, l'association canadienne des entreprises de gestion d'appels. Comme l'environnement de travail et la communauté sont des aspects qui nous tiennent à cœur, nous traitons les employés et les clients avec un égal respect et un même niveau d'engagement. i24 est d'ailleurs un chef de file dans la reconnaissance des employés. Chez i24,tout le monde est important.

**À propos du poste**

En tant que gestionnaire de communauté marketing chez i24, tu seras le moteur de notre communauté bilingue en ligne, et tu insuffleras la vie à notre marque. Tu porteras différents chapeaux selon que tu géreras notre communauté interne ou externe. Tu seras le maestro de la culture, du graphisme et de la reconnaissance des employés. Si tu vis dans la grande région de Montréal, sache que nous offrons un milieu de travail hybride, mais la majorité des journées de travail seront de la maison.

**Responsabilités**

Élaborer et mettre en œuvre des campagnes pour les médias sociaux qui soient captivantes et conformes à nos stratégies de marketing.
- Réunir et organiser des textes, des images et des vidéos d'intérêt pour nos comptes de médias sociaux.
- Répondre aux demandes et aux commentaires de nos clients promptement et poliment.
- Surveiller les commentaires et critiques en ligne, et préparer des rapports pertinents.
- Créer et diriger des événements qui renforcent notre communauté et accroissent la visibilité de notre marque.
- Collaborer avec nos équipes de marketing, de relations publiques et de communications pour assurer la cohérence de notre marque.
- Rester en contact avec le Développement et les Ventes pour être au fait des caractéristiques et des mises à jour de nos produits.
- Entretenir des relations avec les clients, les clients potentiels, les professionnels du milieu et les journalistes.
- Rester à l'avant-garde des tendances en matière de technologie numérique.
- À l'interne, participer aux séances de clavardage « Café » sur ZOOM, planifier les réunions, et réunir et organiser le contenu pour les événements spéciaux.
- À l'interne, publier les nouvelles et annoncer la tenue d'événements.

**Exigences et compétences**
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
- Expérience éprouvée en tant que gestionnaire de communauté.
- Formation en marketing, lettres anglaises, lettres françaises ou journalisme, ou dans un champ connexe. Compétences en langage HTML, graphisme et photo - un atout.
- Connaissance spécialisée des plateformes de médias sociaux, et compréhension de Google AdWords et de Google Analytics.
- Expérience dans le lancement de projets pour une communauté et compréhension des mesures pertinentes de résultats.
- Expérience pratique de la gestion des médias sociaux pour une marque.
- Capacité à analyser le trafic sur le site Web et la mobilisation des clients en ligne.
- Connaissance du marketing en ligne et des diverses filières de marketing.
- Grand souci du détail et capacité exceptionnelle à faire du multitâches.
- Connaissance du graphisme et des applis de manipulation des images.
- Compétences de communication extraordinaires, ce qui implique d'avoir un grand sens de l'écoute et de faire preuve d'empathie.
- Grand sens de l'organisation pour faire le suivi des commentaires et gérer le contenu de multiples plateformes.
- Capacité à analyser les données pour interpréter les principaux indicateurs et en tirer de l'information précieuse.
- Compétences en résolution de conflits pour traiter des situations difficiles avec les clients et les clients potentiels.
- Qualités personnelles que possèdent les autres membres de notre équipe : curiosité, enthousiasme, empathie, esprit de collaboration et leadership.

**Rémunération**

Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur une semaine de travail de 37 h 30.

Salaire annuel de départ : $

Avantages
- Vacances payées
- Assurance collective, dont assurance-vie et assurance incapacité à long terme
- Assurance-médicaments
- Régimes de soins dentaires
- Congés de maladie payés
- Congés de deuil payés
- Programme d'aide aux employés (PAE) exhaustif

Si tu te sens prêt à mener notre communauté sur un parcours de croissance et
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