Agent de Support Application - Québec, Canada - American Iron and Metal

American Iron and Metal

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire ) grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux (AIM Recycling), le recyclage des déchets de construction (AIM Eco-Centre), la fabrication d'assemblages de soudure (AIM Solder), la démolition et le démantèlement (AIM Delsan) et le recyclage de voitures (Kenny U-Pull). Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

Ce que nous offrons
- Un salaire compétitif + d'autres avantages
- Assurance collective & programme de REER
- Événements organisés par l'entreprise tout au long de l'année
- Gymnase gratuit sur place
- Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionné disponible)
- Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets importants et significatifs tout en vous amusant

Description du poste
- Documenter toutes les informations pertinentes d'identification de l'utilisateur final, y compris le nom, le département, les coordonnées et la nature du problème ou de la question.
- Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des problèmes, y compris toutes les décisions prises et les actions entreprises, avec ou sans succès, jusqu'à la résolution finale.
- Tester les correctifs et effectuer des suivis après la résolution pour s'assurer que les problèmes ont été adéquatement résolus.
- Gérer et/ou fournir des conseils aux membres juniors de l'équipe.

**Qualifications**:

- Diplôme collégial ou universitaire dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information.
- Application Business Enterprise:

- Expérience avérée des principes de dépannage, des méthodologies et des techniques de résolution des problèmes.
- Large connaissance des langages et techniques de programmation, notamment [...].
- Capable de développer et d'interpréter la documentation technique pour la formation et les procédures de l'utilisateur final.
- Expérience de la création et de la maintenance de bases de données pour l'interrogation et le suivi des problèmes.
- Bonne compréhension des buts et objectifs de l'organisation.

Informations supplémentaires