Technicien(Ne) Informatique - Québec, Canada - Loto-Québec

Loto-Québec

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Québec, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation**:
**Joignez une équipe gagnante **
**Fonctions**:

- Vous devrez assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d'information ou d'assistance technique. Vous devrez effectuer l'enregistrement des rapports d'incident, des demandes de service et des installations des équipements et des logiciels. Vous aurez à assurer l'exploitation et l'opération des systèmes d'information du Casino. Dans ce rôle, vous devrez:

opérer les différents systèmes et périphériques tels que: PC, imprimantes, téléphonie IP, téléphonie cellulaire, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l'informatique;
apporter un diagnostic rapide et fiable pour les problèmes et pannes rapportés et en assurer la résolution et/ou le suivi et l'escalader au niveau 2, le cas échéant;
- documenter tout incident ou événement survenant durant votre quart de travail et assurer la transmission de cette information au quart suivant;
- procéder à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des équipements et logiciels selon les standards de l'organisation;
- tenir à jour les bases de données et registres informatiques et produire des rapports périodiques sur les activités de l'équipe;
- tenir à jour l'inventaire des pièces et commander le matériel requis;
- participer aux différents projets et initiatives touchant votre champ d'expertise (déploiement de postes et de périphériques, gestion de la désuétude, tests, etc.);
- relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu

**Exigences essentielles**:

- Diplôme d'études collégiales en techniques de l'informatique ou dans un autre domaine pertinent

**Autres exigences**:

- Bonne connaissance des systèmes et logiciels suivants : micro-ordinateurs, logiciels d'exploitation Windows 10 et suite bureautique Microsoft Office 2013, 2016 et O365
- Bonne connaissance des environnements PC et réseaux
- Connaissance des environnements jeux et resto : Synkros, Galaxis, Maitre'D, Keno, etc. (un atout)
- Connaissance de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit (un atout)
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit de façon claire et précise
- Sens de l'analyse et de la synthèse et habileté à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques
- Orientation client
- Autonomie et sens de l'organisation
- Gestion du temps et des priorités
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Maîtrise de soi en situation de stress
- Disponibilité à travailler sur des quarts de travail de 12 heures de jour, soir, et nuit, la semaine et la fin de semaine
- Disponibilité sur appel selon les besoins du service

**Conditions particulières**:
À vous de jouer, rejoignez l'équipe de Martin Charron
Rémunération selon les structures salariales en vigueur
Horaire variable : quarts de travail de soir et la fin de semaine, du jeudi au dimanche