Chef Caissier(ère) - Kirkland, Canada - Canadian Tire

Canadian Tire

Verified Company

Kirkland, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

En tant que membre de l'équipe de gestion du magasin, le(la) chef caissier(ère) s'assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et au comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions. Le poste consiste notamment à établir les horaires des caissiers et à contrôler l'achalandage à l'entrée du magasin.

**Tâches et responsabilités principales**:

- Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
- Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent.
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui donnent la priorité au client, garantissent un service de haute qualité et favorisent la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la circulation fluide des clients à l'entrée du magasin.
- Être visible et disponible aux employés ainsi qu'aux clients.
- Maintenir la qualité de la présentation des caisses en inspectant quotidiennement les aires de travail des caissiers et des représentants du service à la clientèle et en assurant le respect de toutes les exigences de l'évaluation du rendement des magasins dans tout le rayon.
- Évaluer et améliorer la productivité de l'équipe des caisses en faisant preuve d'un solide leadership et en privilégiant la motivation et l'esprit d'équipe.
- Aider et seconder les caissiers et les représentants du service à la clientèle au besoin.
- Planifier et gérer les activités quotidiennes et hebdomadaires des caisses et travailler avec l'équipe afin d'assurer leur bon fonctionnement.
- S'assurer qu'il y ait suffisamment de personnel aux caisses grâce à une planification et un horaire efficaces, tout en respectant le budget du magasin et les besoins des clients.
- S'assurer que le solde des caisses balance.
- Fournir un soutien aux employés grâce à une supervision efficace, un coaching et un perfectionnement du personnel.
- Communiquer et s'assurer du respect des politiques des caisses, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
- Maintenir et promouvoir les procédures de santé et sécurité au travail et s'assurer que les membres de l'équipe respectent ces procédures.

**Exigences requises**:

- Expérience en commerce du détail et connaissance du fonctionnement des services d'accueil.
- Aptitudes en résolution de conflit avec les clients et les employés.
- Maîtriser le fonctionnement de la caisse enregistreuse.
- Forte orientation axée sur l'excellence du service à la clientèle.
- Personne axée sur les résultats qui aime atteindre des objectifs ambitieux dans un environnement en constante évolution.
- Capacité à diriger et à gérer une équipe pour atteindre des objectifs communs dans un environnement rapide.
- Maîtrise de la langue française et anglaise, parlée et écrite.
- Capacité à motiver et à coacher les autres et à donner des feedbacks.
- Capacité à planifier, à organiser, à déléguer et à effectuer un suivi des activités et des projets de l'équipe.
- Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et à prendre des décisions.
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à s'adapter et à faire face à des situations délicates.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Expérience en supervision: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel