Coordinateur de Service - Quebec City, Canada - Battlefield Div of Toromont Ind Ltd

Battlefield Div of Toromont Ind Ltd

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous avons un besoin immédiat d'un **coordonnateur de service** pour notre succursale de **Québec**. Il s'agit d'une succursale au rythme rapide, axée sur le travail d'équipe et qui met l'accent sur la satisfaction de la clientèle. Le coordonnateur de service est un poste important au sein de notre département de service. Il veille non seulement à ce que nous disposions des fournitures et des informations nécessaires à la disponibilité de notre équipement, mais aussi à ce que les exigences de nos clients soient respectées. Il s'agit d'une étape essentielle dans la promotion du succès de nos relations avec les clients.

**Description du poste**
- Assurer d'excellentes relations avec les clients par téléphone, par courriel et en personne, tout en gardant une attitude positive et professionnelle ;
- Fournir un soutien administratif, de garantie et de facturation ;
- Effectuer les tâches assignées en prêtant attention aux détails et en organisant efficacement toute la documentation dans le logiciel de l'entreprise ;
- Aider à la programmation, à la répartition et à la coordination des techniciens de maintenance sur route ;
- Établir des rapports quotidiens pour contrôler les fonctions de l'entreprise ;
- Assurer la liaison directe entre le personnel et les clients ;
- Fournir des devis de réparation et d'entretien aux clients ;
- S'assurer que les pièces des techniciens sont commandées et affectées à l'équipement approprié ;
- Saisir les ordres de travail pour les machines internes ;
- Attribuer des pièces à des ordres de travail spécifiques ;
- Contrôler et suivre les commandes de pièces en cours ;
- Exécuter des rapports quotidiens pour contrôler les fonctions de l'entreprise.
- Communiquer avec les responsables régionaux des services afin de faciliter le déplacement de l'équipement entre les succursales qui doivent être réparées, en fonction de l'emplacement le mieux équipé pour accomplir la tâche ;
- Soumettre et traiter les demandes de garantie pour divers fabricants ;
- Contrôler et maintenir l'inventaire des pièces pour les réparations internes et externes ; faciliter la commande et le stockage des pièces avec les fournisseurs ;
- Travailler de manière transversale avec d'autres services pour faciliter les réparations dans les délais impartis, tout en veillant à l'exactitude des pièces et de la main-d'œuvre facturées ;
- Superviser le processus de réparation des réparations internes et des réparations des clients, suivre avec les techniciens l'état des réparations et mettre à jour les bons de travail en conséquence ;
- Facturer les commandes si nécessaire ;
- Des horaires de travail sur appel peuvent être nécessaires.

**Qualifications clés**
- Capacité à entretenir d'excellentes relations avec les clients tout en gardant une attitude positive ;
- Maîtrise de l'organisation et de l'exécution des processus, souci du détail et organisation de la paperasserie ;
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations humaines, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise ;
- Expérience préalable de travail avec des techniciens et dans un environnement de pièces détachées similaire et/ou connexe ;
- Connaissance de la création de commandes de pièces et de bons de travail, de l'élaboration et de la réception de bons de commande, de la gestion des stocks et de la préparation de devis ;
- Capacité à s'adapter aux horaires de travail sur appel ;
- Le désir de travailler efficacement dans un environnement d'équipe.

**Qualifications supplémentaires**
- Une compétence/expérience préalable avec Systematics serait considérée comme un atout ;
- Des aptitudes techniques en matière d'équipements et d'opérations CAT sont considérées comme un atout.

Salaire : 23,00$ par heure

Battlefield Equipment Rentals s'engage à créer un environnement inclusif où des personnes de tous horizons peuvent s'épanouir. Ensemble, nous embrassons la diversité de pensée, d'expérience et de perspective, tout en combinant nos compétences et capacités uniques afin d'obtenir des résultats fructueux pour toutes les parties prenantes. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Battlefield Equipment Rentals propose des aménagements en matière d'accessibilité au cours du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous le faire savoir et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
- _______________________________________________

We have an immediate requirement for a **Service Coordinator** in our **Québec** location. This is a fast-paced, team-oriented branch that places a strong emphasis on customer satisfaction. The service coordinator is an important position within our service department, not only ensuring that we have the supplies and information to keep our equipment available but in maintaining our customers' requirements. It is a vita