- Dans la vente et/ou la vente par téléphone (télémarketing);
- À interagir avec une clientèle diversifiée enseignants, touristes, etc.);
- À travailler dans un centre d'appels;
- Dans l'utilisation de logiciels informatisés dont la suite Microsoft, la gestion de base de données et un système de gestion de la billetterie tel que Galaxy (ou autre système similaire);
- Avec les réservations de groupe (un atout).
- Des techniques de vente;
- De l'éthique téléphonique;
- Des pratiques reliées au service à la clientèle;
- De la gestion administrative d'un bureau.
Agent, Centre d'appels - Gatineau, Canada - Musée canadien de l'histoire
Description
Nous sommes à la recherche d'un agent, Centre d'appels
En tant qu'agent, Centre d'appels, vous êtes responsable d'assurer un haut degré de service à la clientèle en gérant une variété d'appels téléphoniques entrants et sortants et en gérant les réservations de groupes pour tous les services et programmes offerts au Musée canadien de l'histoire (MCH) et au Musée canadien de la guerre (MCG); de vendre et de faire la promotion des produits et services du MCH et du MCG; et de répondre à toutes demandes de renseignements.
Ce que nous cherchons :
Une personne parfaitement bilingue qui aime travailler avec le public et qui a une facilité à communiquer. Cette personne fait preuve d'entregent, de politesse et de diplomatie. Il se montre également patient, persuasif et aime travailler en équipe.
Vous avez au moins 6 mois d'expérience pertinente :
Vous avez des connaissances :
Études: Diplôme d'études secondaires plus une année d'étude collégiale ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
Langue : CBC impératif. Nous encourageons tous les candidats à présenter leur candidature, qu'ils croient répondre ou non aux exigences linguistiques du poste. Les candidats qualifiés seront envoyés en évaluation linguistique.