Coordonnateur Du Support Client Service Cvac - Saint-Laurent, Canada - Johnson Controls International

Johnson Controls International

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nos** employés sont la partie la plus importante de notre entreprise**. Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous.

**Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l'équipe de Johnson Controls**:
En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Joignez-vous à une équipe gagnante qui vous permet de construire votre meilleur avenir Nos équipes sont particulièrement bien placées pour soutenir une multitude d'industries à travers le monde. Vous aurez l'occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et à des opportunités d'apprentissage. Nous nous efforçons d'offrir à nos employés une expérience, axée sur le soutien de leur bien-être physique, financier et émotionnel. Devenez membre de la famille Johnson Controls et prospérez dans une culture d'entreprise stimulante où votre voix et vos idées seront entendus - votre prochaine grande opportunité est à quelques clics

**Ce que nous offrons**:

- Salaire concurrentiel et plan de bonification
- Vacances payées/ jours fériés / congés de maladie
- Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour
- Environnement d'équipe encourageant et collaboratif
- Priorité santé et sécurité par le biais de notre politique Zéro Blessure
- Jetez-nous un coup d'œil Une journée dans la vie du bâtiment du futur **:A Day in the Life of the Building of the Future**

**Sous la supervision du directeur de la succursale de service CVAC, cadence du coordonnateur du support client Service CVAC**
- Gérer la commande de pièces et la création de bon de commande
- Commander les pièces pour les projets temps et matériel clé en main (quoted L&M) et les visites d'entretien planifiées (SSV)
- Mettre à jour l'outil d'opération du service (NxGen) afin d'ajouter les informations sur la commande de pièces
- Assurer la mise à jour des informations de facturation des clients
- Mettre à jour la liste d'appel de garde
- Préparer la documentation pour les contrats de sous-traitance
- Assurer le retour d'équipements spécialisés loués
- Demander et envoyer les certificats d'assurance
- Demander les permis nécessaires aux travaux effectués
- Configurer les fournisseurs
- Garder à jour la liste des fournisseurs privilégiés
- Gérer la flotte de véhicules et les uniformes

**Tous les jours**:

- Gérer les courriels
- Travailler avec l'équipe PCAT pour coordonner les démarrages d'équipement et la documentation

**Toutes** les semaines**:

- Envoyez les statistiques de santé et sécurité au travail, vérifications de contrôle préalable au travail (PJCL), observations du leader et observations de sécurité-quasi-accidents situé sur le tableau de bord BESafe Analytics aux gestionnaires de service,
- Envoyer les rappels aux employés qui sont sur la liste d'appel de garde
- Générer des activités pour les employés qui sont sur appel.
- Vérifier l'outil de sondage de satisfaction des clients (NPS) et faire le suivi avec les gestionnaires de service
- Participer aux rencontres CSA/RSE
- Faire le suivi des demandes de configuration de refroidisseur connecté et informer le chef d'équipe ou le gestionnaire de service.

**Tous** les mois**:

- Formation sur la santé et sécurité - S'assurer que la succursale soit à 100% conforme
- Gestion de l'inventaire physique de service CVAC dans le respect de la politique en matière de gestion de l'inventaire.

**Tous** les trimestres**:

- Passez en revue les objectifs individuels et les progrès par rapport aux objectifs
- Transactions d'inventaire
- Participer à la revue opérationnelle du directeur de service de la succursale
- Participer aux rencontres trimestrielles de la division Solutions aux Bâtiments Amérique du Nord (BSNA)

**Tous les 6 mois****:

- Travailler avec les coordonnateurs ressources aux clients (CRC) pour planifier les inspections des véhicules des techniciens sur la route.

**Annuellement****:

- Créer la liste de garde pour toute l'année
- Formation annuelle sur la sécurité
- Formation en éthique
- S'assurez-que les licences de la succursale sont à jour
- Mise à jour des inscriptions aux sites de tierce partie pour la conformité santé et sécurité

**Au** besoin (remplacement pendant les vacances ou absences)**:

- Recevoir les demandes des clients pour un service imprévu ou programmé.
- Coordonner la planification du travail pour aligner le technicien sur les besoins appropriés du client et du service.
- Communiquer le plan d'action et les services à fournir directement au client.
- S'assurer que les travaux ont été exécutés selon les attentes du client et effectue le suivi auprès du client, au besoin.
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