Agent(E) Au Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - Dessercom

Dessercom

Verified Company

Quebec City, Canada

6 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation de l'entreprise**

Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées.

**Sommaire des responsabilités**

Le titulaire du poste a pour mission de répondre aux demandes d'informations des clients et d'assurer les suivis nécessaires, et ce, tout en assurant des interactions interpersonnelles empreintes d'un service à la clientèle hors pair. L'agent au service client reçoit et traite les commandes des clients et prépare les soumissions simples. Ce poste sera appelé à évoluer selon le développement de l'entreprise.

**Tâches et responsabilités en lien avec le service à la clientèle**
- Gérer efficacement les courriels et les appels entrants ;
- Offrir aux partenaires d'affaires une assistance professionnelle et courtoise ;
- Orienter et accompagner les clients pour placer une commande sur le Web à l'aide de la procédure en vigueur.

**Tâches et responsabilités en lien avec le processus de ventes**
- Traiter assidûment les demandes d'informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc. ;
- Recevoir et traiter les commandes des clients ;
- Libérer les commandes sur le site web dès qu'elles sont saisies dans le logiciel Acomba ;
- Fournir des prix et préparer les soumissions simples des clients.

**Tâches et responsabilités liés à l'administration**
- Créer les nouveaux clients dans le système comptable ;
- Recevoir le courrier et le distribuer à qui de droit ;
- Dater les chèques à leur réception et les estamper pour les dépôts bancaires ;
- Tenir le logiciel Acomba à jour avec les informations des clients, les clés de tri, etc. ;
- Effectuer la facturation.

Toute autre tâche connexe.

**Formation académique**

Détenir une formation jugée pertinente en lien avec le poste : Technique en administration, DEP- Adjoint administratif, AEC en gestion des stocks, DEP Vente Conseil, Formation en logistique, etc.

**Expérience professionnelle**

Posséder **3 ans** d'expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste : gestion d'inventaire, comptabilité, adjoint administratif, service à la clientèle, etc.

**Connaissances, habiletés et attitudes**
- Axé service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail d'équipe;
- Sens de l'organisation et gestion des priorités ;
- Capacité d'adaptation ;
- Sens de l'autonomie, de l'initiative et des responsabilités ;
- Polyvalent et rigoureux ;
- Anglais niveau avancé ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Connaissance du logiciel Acomba (Un atout)

**Conditions de travail**

Le poste est de jour, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, totalisant 37,5 heures par semaine.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel