Coordonnateur, Service D'urgence - Boucherville, Canada - Groupe Robert

Groupe Robert

Verified Company

Boucherville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Relevant du Superviseur, Services d'urgence, le Coordonnateur, Services d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d'économie de temps et d'argent, il doit utiliser notre réseau de contact. Il doit aussi s'assurer de faire réparer l'équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu'il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.

**Nous offrons**:

- 3 semaines de vacances par année
- Fonds de pension
- Assurances collectives complètes

**Horaire de travail**

samedi/dimanche de 8am à 8pm et Lundi/mardi/mercredi 8am à 12pm (hybride)

**En tant que Coordonnateur service d'urgence, vous aurez à**:

- Répondre aux appels ainsi qu'aux courriels reliés à la ligne de support 1260 concernant des pannes, bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matière dangereuse;
- Valider dans certains cas avec les ateliers internes les options à prendre afin d'éviter des coûts inutiles pour les bris;
- Communiquer avec les différents services routier à sa disposition (incluant à Interne) et prendre des mesures appropriées;
- Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi vigoureux de la situation;
- Prévenir immédiatement les gens responsables d'accident, d'infraction SAAQ routière;
- Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
- Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers;
- Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
- Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flotte dédiées;
- Assurer le suivi des factures;
- Effectuer plusieurs suivis administratif reliés au bon fonctionnement du département;
- Contrôler l'accès des véhicules à l'entrée et à la sortie de notre cour, en assurant un environnement sécurisé;
- Effectuer des rondes de sécurité sur nos sites (intérieures et extérieures) les fin de semaine et jours fériés;
- Toutes autres tâches connexes.

**Les exigences et les qualités à avoir pour le poste de Coordonnateur service d'urgence sont**:

- 1 à 3 ans d'expérience pertinente dans ce domaine (service client/entretien mécanique);
- Diplôme en transport (atout);
- Disponibilité et flexibilité au niveau des horaires de travail;
- Bilingue (français/anglais) écrit et parlé;
- Maîtrise de la suite Office et facilité d'apprentissage en informatique.

**En vous joignant à l'équipe vous bénéficierez des avantages suivants**:
Environnement familial

Rabais corporatifs

Possibilités d'avancement

Assurances collectives complètes

Équipe de travail dynamique

Stabilité et sécurité d'emploi
- La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous._

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: From $40,000.00 per year

Schedule:

- 12 hour shift
- 4 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Experience**:

- Call center: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)
- French (required)

Work Location: In person