Superviseur Des Demandes de Règlements - Regina, Canada - The Co-operators

The Co-operators

Verified Company

Regina, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Aperçu du poste**:
**Entreprise**:CCAV

**Nombre de Positions**: 1

**Langue**: Le titulaire de ce poste travaille en anglais.

**Modéle de travail**: Hybride

**Titre Alternatif**: n/a

**Renseignements supplémentaires**:
**L'opportunité**:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C'est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d'entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d'exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d'être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d'esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d'intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité de superviseur des demandes de règlements d'invalidité, vous dirigez une équipe de professionnels chargés de la gestion des dossiers d'invalidité en mettant l'accent sur la mobilisation de la clientèle. Vous gérez les objectifs et les initiatives du service auxquels vous contribuez en veillant à ce que les demandes de règlements d'invalidité et les responsabilités connexes soient évaluées de manière appropriée, gérées efficacement et conformes à la législation et aux pratiques exemplaires.

**Comment vous créez un impact**:

- Donner des conseils sur l'élaboration et la mise en œuvre de plans de gestion des dossiers pour les demandes de règlement complexes, et examiner et autoriser les décisions relatives aux dossiers afin de s'assurer qu'elles respectent les dispositions de la police et les procédures établies.
- Mettre en œuvre des objectifs et des stratégies pour s'assurer que l'équipe atteint les objectifs fixés en matière de service, de qualité et de productivité et gérer les effectifs afin de garantir la disponibilité de ressources qualifiées en fonction de l'évolution du volume des demandes et des besoins.
- Résoudre les problèmes portés à votre attention et envoyer des communications au personnel sur les informations et les rétroactions pertinentes.
- Échanger des informations pertinentes avec les clients et les partenaires d'affaires, présenter des idées et trouver et mettre en œuvre des solutions pour améliorer le service à la clientèle et soutenir les relations avec les clients.
- Accompagner et perfectionner votre équipe, recruter et sélectionner des employés talentueux, souligner les réalisations et gérer le rendement afin de mettre sur pied une équipe agile et d'atteindre les objectifs du service.

**Comment vous brillez**:

- Vous établissez des relations de confiance et donnez une rétroaction afin d'assurer le perfectionnement de votre équipe et de vos collègues.
- Vous favorisez l'innovation et l'amélioration continue axées sur l'expérience client.
- Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels.
- Vous transmettez efficacement les messages et faites preuve d'ouverture d'esprit pour explorer différents points de vue.
- Vous faites preuve d'esprit critique afin d'orienter la prise de décision.

**Pour joindre notre équipe**:

- Vous possédez cinq années d'expérience en gestion des demandes de règlements d'invalidité.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en administration des affaires, en sciences de la santé ou en gestion des invalidités.
- Un titre d'ALHC (Associate, Life and Health Claims) constitue un atout.
- Vous possédez une connaissance approfondie des pratiques de gestion des demandes de règlements d'invalidité et des contrats d'assurance invalidité collectifs ou individuels.

**À savoir**:

- Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
- Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
- À titre de leader, vous veillerez au respect des normes rigoureuses de confidentialité quant aux questions sensibles et aux renseignements personnels des employés.

**Comment vous en bénéficiez**:

- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l'égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de