Technicien(Ne) Service Après Vente - Saint-Eustache, Canada - EMD Technologies Inc

EMD Technologies Inc

Verified Company

Saint-Eustache, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bonus de bienvenue de 2500$ payé après 3 mois en poste**

**Description sommaire du poste**:
Le titulaire de ce poste est responsable de fournir le soutien technique aux clients.

**Responsabilités spécifiques**:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels liés à une panne d'équipement ou à une demande de renseignement technique sur nos produits
- Poser des diagnostics, conseiller le client et résoudre les problèmes le plus possible par téléphone et par courriel
- Communiquer avec les intervenants internes et externes afin d'assurer un suivi efficace du processus de résolution de problème
- Rédiger un compte-rendu du diagnostic
- Identifier et documenter les problèmes répétitifs et/ou majeurs
- Aider le département des ventes à répondre aux questions techniques
- Gérer et maintenir la salle de formation en bon état
- Valider les nouveaux produits avant la mise en production
- Donner la formation à l'interne sur nos produits
- Rédiger la documentation de formation
- Vérifier et gérer les bulletins techniques (requête, validation et distribution)
- Appliquer les procédures d'assurance qualité en relation avec ses activités
- Toutes autres tâches connexes

**Qualifications**:

- DEC en technologie du génie électrique ou électronique
- Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme essentiel)
- Faire preuve de maturité et de flexibilité pour les tâches à accomplir
- Être orienté vers le client et à l'écoute de ses besoins
- Très bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Disponibilité à voyager

**Expérience**:

- 5-10 années d'expérience en services techniques et après-vente dans un domaine connexe
- Connaissance de la haute tension et de la haute fréquence est un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 1,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail