Technicien Support - Blainville, Canada - Primeau Vélo

Primeau Vélo

Verified Company

Blainville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Primeau Vélo, c'est d'abord une gang de passionnés de vélo

Sous la supervision du Directeur T.I, le technicien support T.I est responsable du soutien technique en lien avec les différents logiciels et matériel informatique utilisés. Il est également responsable de fournir de l'assistance aux employés concernant l'installation et la configuration des appareils ainsi que la prise en charge de plusieurs autres projets en lien avec les technologies de l'information.

**Volet Soutien technique**
- Soutenir les employés à l'interne dans l'utilisation des outils numériques incluant la formation et la résolution de problème;
- Soutenir les employés dans les méthodes et les particularités du site web et des commandes web;
- Documenter les problèmes informatiques et leurs solutions;
- Documenter les processus informatiques tel que NAV, InRiver et Magento;
- Entrer en contact avec nos différents fournisseurs lors de problèmes informatiques avec nos différents systèmes;
- Maîtriser les différents outils numériques;
- Supporter informatiquement les employés des magasins
- Caisse
- TPV
- Réseau
- Courriel
- Téléphone IP
- Téléphones cellulaires
- Ordinateurs
- Dépanner sur place, à distance et par téléphone pour les incidents liés au matériel et aux logiciels ;
- Installer les nouveaux postes de travail dans les bureaux et magasins avec le matériel périphérique nécessaire (souris, clavier, etc.) afin d'assurer un bon fonctionnement ;
- Fournir de l'orientation et des conseils aux utilisateurs sur comment faire fonctionner les nouveaux logiciels et les équipements informatiques ;
- Organiser et programmer les mises à jour et la maintenance.
- Mettre en œuvre les dépannages pour diagnostiquer et résoudre les problèmes (réparations, remplacement de composantes, débogage, etc.) ;
- Fournir des solutions en TI au personnel en termes non techniques et faciles à comprendre ;
- Demeurer à jour avec les nouvelles technologies et tendances.

**Volet projets**
- Participer aux différents projets en lien avec la croissance de l'entreprise et l'organisation de certains départements;
- Participer à la formation du personnel;
- Prise en charge du système téléphonique et point de contact avec le fournisseur (arborescence téléphonique, nouveaux postes, groupes d'appel, demandes de changement, etc.);
- Élaboration des nouveaux types de postes, personnalisations des comptes et des utilisateurs liés dans NAV;
- Administrer la suite Google incluant la création et l'entretien de la base courriel (Modification des mots de passe, comptes Microsoft 365, etc);
- Configurer les différents produits informatiques (imprimantes, ordinateurs, etc.);
- Apprendre les rudiments de PowerBI, Power automate, PowerApp et l'environnement de Microsoft;
- Toutes autres tâches connexes.

**Compétences**
- Autonomie et débrouillardise
- Excellentes habiletés en communication
- Un sens de l'organisation, travail d'équipe, la capacité de développer une documentation appropriée et détaillée de son travail;
- Capacité à prioriser, respecter les délais et travailler dans un environnement dynamique;
- Grand esprit analytique et grande habileté en résolution de problèmes.

**Postule dès maintenant **

Type d'emploi : Full-time, Part-time

Avantages:

- Company events
- Disability insurance
- Wellness program

Horaires de travail:

- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Weekend availability

Lieu du poste : Un seul lieu de travail