Consultant ou Consultante D'affaires - Toronto, Canada - TELUS

TELUS

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement: Toronto, ON, CA Ottawa, ON, CA Calgary, AB, CA Vancouver, British Columbia, CA Burnaby, British Columbia, CA Edmonton, AB, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Solutions technologiques- Fonction: Planification et analyse- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**:
**Aidez la direction à tirer des conclusions stratégiques.**

**Description**

**Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble**

L'équipe Lancement de nouveaux services du Bureau de gestion des programmes a pour mission de présenter de nouveaux produits et services aux clients affaires. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée, enthousiaste et autonome qui aime résoudre des problèmes opérationnels complexes pour se joindre à notre équipe en tant que consultant ou consultante d'affaires. Vous devez posséder une expérience approfondie en analyse d'affaires, un esprit logique et des capacités éprouvées pour élaborer et exécuter une stratégie visant à permettre la réalisation des projets de TELUS Solutions d'affaires. Vous travaillerez avec des parties prenantes interfonctionnelles et des experts provenant d'équipes interfonctionnelles de tous les secteurs de TELUS.

Notre objectif est de fournir des solutions actuelles et de prochaine génération qui aident à distinguer TELUS de ses concurrents dans tous les secteurs d'activités tout en veillant à offrir une excellente expérience client.

**Voici comment**
- Soutenir les projets de transformation stratégique, notamment sur l'expérience client et la réingénierie des processus, en prenant en charge de nombreux projets axés sur les processus
- Diriger des équipes multidisciplinaires nationales chargées de régler les difficultés; concevoir et mettre en œuvre notre stratégie pour offrir des solutions différenciées et une expérience client exemplaire
- Fournir des conseils d'expert sur la méthodologie et offrir des lignes directrices aux analystes d'affaires, aux collaborateurs et aux équipes de projet
- Examiner et schématiser les processus opérationnels; évaluer, modéliser et revoir les processus
- Diriger et animer efficacement des séances de conception ou de révision de processus avec de grands groupes de parties prenantes en sachant les garder engagées tout au long des étapes de conception et de déploiement des projets; développer des schémas de processus détaillés à l'appui de la stratégie recommandée
- Gérer le développement des processus tout au long du cycle de vie du projet, fournir un soutien à la mise en œuvre des équipes interfonctionnelles et assurer la liaison avec les équipes de préparation pour garantir la préparation de tous les groupes de parties prenantes de TELUS
- Agir comme la personne responsable des meilleures pratiques en ce qui concerne les principes fondamentaux de l'analyse commerciale

**Qualifications**:
**Exigences**

**Vous possédez**
- Connaissance des processus de développement de services ou de la préparation opérationnelle dans le domaine du marketing, des ventes, des activités sur le terrain et des centres d'appels avec une excellente compréhension des processus de gestion hybride de projet faisant appel au modèle en cascade et à la méthode agile, et du développement et de la livraison de la chaîne de valeur de bout en bout
- Connaissances approfondies en matière de développement de services et de systèmes intégrés, d'interopérabilité et de modèles d'essai de contrôle de la qualité
- Excellentes compétences en leadership, en présentation et en communication; capacité de présenter des idées avec confiance à la haute direction
- Expérience en direction et en gestion des essais de préparation organisationnelle et des processus de préparation de l'entreprise
- Capacité à faire avancer les choses malgré la pression par l'intermédiaire des réseaux officiels et des réseaux informels
- Expertise avérée dans la gestion des exigences, du développement et de la réingénierie des processus
- Évaluation, consignation et validation des exigences de fonctionnement ou des témoignages d'utilisateurs d'affaires en menant des entrevues et en analysant les documents, les tâches et le flux de travail
- Affinement des exigences à l'aide de techniques d'analyse
- Solide expérience en leadership stratégique
- Diplôme d'études postsecondaires dans le domaine des affaires ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente
- Certification en analyse d'affaires
- Au moins sept années d'expérience progressive dans l'élaboration de processus de la commande à la livraison et relatifs au cycle de vie des comptes

**Atouts**
- Connaissance du cadre Scaled Agile Framework (SAFe), des outils ITIL (Information Technology Infrastructure Library), certification Lean Six Sigma (LSS), cours en gestion de projet ou certification de professionn