Gérant de Magasin - Quebec City, Canada - Rudsak Inc.

Rudsak Inc.

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Fondé en 1994, RUDSAK est une compagnie privée de mode canadienne de luxe formée d'une équipe passionnée et créative. Reconnu pour ses vêtements d'extérieur et ses cuirs de première qualité, RUDSAK offre des collections uniques qui permettent à notre clientèle d'exprimer leur unicité librement.

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents. Joignez-vous à notre équipe

**Description de poste**:
(Note : Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte)

Chez Rudsak, nous misons sur une expérience-client hors du commun et posons un engagement ferme auprès de notre clientèle afin de nous assurer de répondre à leurs besoins. Notre Gérant s'assure que nos ambassadeurs de marque puissent conseiller chaque client afin de déterminer le produit qui correspond le mieux à leurs désirs personnels. Le Gérant sera responsable d'établir une expérience-client positive qui saura représenter la culture de Rudsak.

Principales responsabilités

**Leader d'affaires**
- Générer et maximiser les performances au niveau des ventes afin d'atteindre des objectifs de ventes globaux tout en assurant l'intégrité des opérations.
- Analyser la performance mensuelle de la boutique, relever les tendances du milieu en couvrant tous ses aspects incluant la performance des compétiteurs.
- Démontrer ses aptitudes de leadership de vente en occupant un rôle actif sur le plancher, interagissant directement avec les clients majeurs tout en assurant le respect des plus hauts standards de service à la clientèle.
- Assurer la gestion et le support des niveaux d'inventaire de concert avec le Superviseur afin de maximiser les ventes du volume de distribution de chaque produit.
- Former l'équipe d'ambassadeurs de marque et communiquer les nouvelles informations disponibles pour la gamme de produits Rudsak.
- Communiquer les Indices Clés de Performance (KPI) tels qu'établis par l'entreprise et identifier de nouvelles stratégies permettant le maintien des standards de performance.
- Développer et implémenter des plans d'actions en collaboration avec le Superviseur afin d'accroître la performance des ventes par les Ambassadeurs de Marque et pour chaque catégorie de produit.
- Mener l'équipe à établir des relations qui soutiennent les initiatives de service à la clientèle afin de maximiser l'impact des événements en boutique, les nouvelles collections et du suivi de la clientèle.

**Performance et Gestion**
- Mener des sessions de coaching mensuelles auprès des Ambassadeurs de Marque et des équipes de gestion afin d'offrir une rétro-action constructive et pertinente en fonction de leur performance.
- Superviser le processus de bilan annuel pour tous les employés de la boutique et établir des objectifs annuels à atteindre pour les employés.
- Identifier et créer des plans d'actions et concevoir des plans de développement pour tous les employés.
- Attirer, recruter et retenir des membres d'une équipe de haute performance et bâtir un système de talent à l'aide de réseautage et d'embauche compétitive.
- Assurer une approche consistante qui respecte la marque Rudsak pour tous les nouveaux employés.
- Gérer l'allocation de ressources humaines et les horaires afin de pousser les ventes et assurer un maintien du service à la clientèle.
- Assurer, de concert avec le superviseur, une résolution efficace de toutes problématiques au niveau des employés.

**Développement clientèle**
- Gérer l'atteinte des objectifs de ventes en appliquant des stratégies afin de garder et de développer la clientèle Rudsak.
- Former l'équipe aux plus hauts standards de service à la clientèle et du service après-vente afin d'améliorer et de maintenir la loyauté de la clientèle.
- Assurer le développement, l'implémentation et l'exécution des initiatives de capture de courriel instaurés par l'entreprise en fournissant des plans d'actions à l'équipe.
- Obtenir l'information-client pertinente afin de développer des relations et personnaliser les opportunités de développement de la clientèle. Superviser la capture de courriel mensuellement.

**Opérations**
- Collaborer avec les Opérations, ressources humaines, préventions des pertes, etc. tout en adhérant aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Se conformer aux audits mensuels de préventions des pertes, rapports d'incidents et assurer que la diminution semi-annuelle de l'inventaire demeure sous les cibles de l'entreprise.
- Superviser le processus quotidien des requêtes d'entrée et de sortie de marchandise et d'envois.
- Fournir des horaires hebdomadaire précis en analysant les heures d'achalandage afin d'assurer une couverture du plancher adéquate et une soumission ponctuelle des enregistrements auprès du service de la paie pour tous les employés.
- Soutenir et maintenir les standards de marc