Jobs

    Customer experience associate- comox- future opportunities - Comox, BC, Canada - TD

    TD
    TD Comox, BC, Canada

    3 weeks ago

    TD background
    Description

    Lieu de travail:

    Comox, Colombie-Britannique, Canada

    Horaire:

    15

    Secteur d'activité:

    Services bancaires personnels et commerciaux

    Détails de la rémunération :

    Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

    Description du poste:

    KEY ACCOUNTABILITIES

    CUSTOMER

    • Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
    • Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner
    • Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary
    • Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers

    SHAREHOLDER

    • Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
    • Promote products, advice, services and banking capabilities
    • Understand and apply operating policies and procedures
    • Contribute to business objectives for Operational Excellence
    • Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
    • Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
    • Support and participate in process improvement opportunities
    • Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
    • Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct

    EMPLOYEE / TEAM

    • Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
    • Support the team by continuously developing knowledge in own area
    • Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
    • Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
    • Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
    • Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

    BREADTH & DEPTH

    • Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
    • Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported
    • Evaluates and recommends customer solutions from established options
    • Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others
    • Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion
    • Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
    • Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
    • Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood
    • Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
    • Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager

    EXPERIENCE & EDUCATION

    • High School diploma and/or
    • 1+ years of relevant experience
    • Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

    À propos de nous :

    La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

    La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.

    Notre programme de rémunération globale
    Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

    Renseignements supplémentaires :
    Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

    Perfectionnement des collègues
    Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

    Formation et intégration
    Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

    Processus d'entrevue
    Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

    Mesures d'adaptation
    L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

    Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

    Exigences linguistiques:

    N/A. #J-18808-Ljbffr


  • VCA Canada Comox, Canada Full time

    JOB DESCRIPTION Veterinary Assistant · C omox, BC · Shamrock Veterinary Clinic is currently welcoming a full-time dependable Veterinary Assistant to join our team. This is an exceptional opportunity for an organized, motivated, and empathetic individual to join us in ...

  • Treasury Board of Canada Secretariat

    Building Cleaner

    2 weeks ago


    Treasury Board of Canada Secretariat Comox, Canada

    Building Cleaner · Reference number: DND24J · Selection process number: 23-DND-EA-NAST National Defence · Comox (British Columbia) · GS-BUS-02 · $21.82 to $23.76 per hour For further information on the organization, please visit · How to apply? · Closing date: 23 June :59 ...


  • Scotiabank Comox, Canada

    Requisition ID: 189690 · Join the Global Community of Scotiabankers to help customers become better off. · As an Investment Specialist, you will focus on developing and deepening client relationships by providing high quality advice and service within the mass affluent market. As ...


  • First Canada ULC Comox, BC, Canada

    First Student is the largest school transportation provider in North America with more than a century of experience providing safe and reliable transportation. We work with 1,250 school districts in 39 states and 8 Canadian provinces carrying approximately five million students i ...

  • Scotiabank

    Financial Advisor

    5 days ago


    Scotiabank Comox, Canada

    Requisition ID: 168290 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. · **About the role**: · **What your role will be** · Financial Advisor · At Scotiabank we help employees build their futures - where they can be themsel ...


  • VCA Animal Hospitals Comox, Canada

    **Client Care Specialist**: · **Comox, BC**: · **Shamrock Animal Hospital** is currently welcoming a **Client Care Specialist** **to join our team · This is an exceptional opportunity for an organized, motivated, and empathetic individual to join us in a very important support ro ...


  • Your Independent Grocer Comox, Canada

    Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our commitment to positively impact the lives of all Canadians provides employees a range of opportunities and ...

  • VCA Animal Hospitals

    Veterinary Assistant

    3 weeks ago


    VCA Animal Hospitals Comox, Canada

    **Veterinary Assistant**: · **C**omox, BC**: · **Shamrock Veterinary Clinic** is currently welcoming a **full-time **dependable **Veterinary Assistant** **to join our team. This is an exceptional opportunity for an organized, motivated, and empathetic individual to join us in a v ...

  • Your Independent Grocer

    Meat Cutter

    3 weeks ago


    Your Independent Grocer Comox, Canada

    Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our commitment to positively impact the lives of all Canadians provides employees a range of opportunities and ...


  • Ocean Park Mechanical Comox, Canada

    Ocean Park Mechanical in Vancouver is one of the premier design-build mechanical contractors of Western USA and Western Canada. · Our projects include but not limited to low-rise and high-rise residential, hotels, and offices, as well as industrial and commercial projects, we hav ...

  • BC Public Service

    Ast Mg 15r

    6 days ago


    BC Public Service Comox, Canada

    Posting Title- AST MG 15R - Assistant Manager, Comox- Position Classification- Assistant Manager R15- Union- GEU- Work Options- Location- Comox, BC V9M 3M2 CA (Primary)- Salary Range- $53, $60,707.45 annually- Close Date- 6/2/2023- Job Type- Regular Full Time- Temporary End Date- ...


  • Engaged Comox Valley, Canada

    **Job Information** · **Reports to**:Lands Manager · **Location**: Hybrid · **Hours**: 37.5 per week (Full-Time) · **Job Type**: Permanent · **Salary Range**: $27-$37 per hour · **Benefits**: Yes · **About K'ómoks First Nation** · - We, the K'ómoks people, envision a prosperous a ...


  • CIBC Comox, Canada

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...


  • Your Independent Grocer Comox, Canada

    Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our commitment to positively impact the lives of all Canadians provides employees a range of opportunities and ...


  • Commissionaires Victoria, The Islands And Yukon Comox Valley, Canada

    **WORK WITH US, NOT FOR US** · **Join the Commissionaires** · - As the only not-for-profit security company, our focus is on our employees. Over 90% of our revenues go directly back to our staff in health & dental benefits, RRSP contributions, employee recognition programs, and m ...

  • BGC Central Vancouver Island

    Class 4 Driver

    2 weeks ago


    BGC Central Vancouver Island Comox, Canada

    **Class 4 Driver** · **What's in it for you?** · **Wage**:$ $25.00 per hour, based on experience · **Hours**:Part-Time, afternoon drives roughly 2:00 - 4:00pm but may be longer, Monday - Friday. More daytime hours available on Pro-D days, Summer breaks, and for daycare out trips. ...

  • BC Public Service

    Spo 24r

    4 weeks ago


    BC Public Service Comox, Canada

    Posting Title- SPO 24R - Resource Worker (Growth)- Position Classification- Social Program Officer R24- Union- GEU- Location- Comox, BC V9M 3M2 CA · - Courtenay, BC V9N 8H5 CA · - Multiple Locations, BC CA (Primary)- Salary Range- $65, $84,134.34 annually (Growth), Effective Apri ...


  • Commissionaires Victoria, The Islands And Yukon Comox Valley, Canada

    **WORK WITH US, NOT FOR US** · Join the Commissionaires · As the only not-for-profit security company, our focus is on our employees. Over 90% of our revenues go directly back to our staff in profit share bonuses, health & dental benefits, RRSP contributions, employee recognition ...


  • DeLuca Veale Investment Counsel Inc. Comox, Canada

    **Corporate Controller** · DeLuca Veale Investment Counsel Inc. · Beaufort Ave, Comox, BC · $110,000 to $130,000 a year - Full-time, Permanent · **About Us**: · DeLuca Veale Investment Counsel is a Vancouver Island leader in independent investment management. Our fast-growing fir ...