Analyste Du Support Aux Utilisateurs - Rouyn-Noranda, Canada - Newmont Mining

Newmont Mining

Verified Company

Rouyn-Noranda, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Date: 7 mai 2024- Lieu de travail: Rouyn-Noranda, Québec, CA, J9Y 0A8**Modèle de Lieu de Travail: Sur site**

À Newmont, nos employés sont au cœur de la valorisation des métaux que nous extrayons et incarnent notre présence dans les communautés où ils vivent et œuvrent. Nous nous engageons ensemble à créer un environnement qui reflète notre vision partagée : un espace où chacun trouve sa place, s'épanouit pleinement et est valorisé. Nous avons érigé un milieu de travail riche en diversité et en inclusion, encouragent nos employés à embrasser leurs différences pour forger ensemble notre réussite.

Notre site Éléonore, est une opération de type « fly-in, fly-out », avec une installation de classe mondiale et une technologie de pointe, le positionnant parmi les plus grandes mines d'or du Québec. Située au cœur d'Eeyou Istchee/Baie James, une région reculée du Nord Québec située à 800 km au nord de Montréal, elle représente un cadre où chaque employé de notre équipe est encouragé à réaliser son potentiel maximal, au sein d'un environnement accueillant et bienveillant.

Rejoignez-nous et découvrez votre potentiel dans une entreprise de renommée internationale, pionnière dans le développement de l'avenir de l'industrie minière.

**À propos du poste**:
**Responsabilités principales**:
**1. Membre de l'équipe de soutien technologique du site**
- Participe à l'équipe responsable du premier point de contact en matière d'assistance technologique lorsque le personnel de Newmont, les visiteurs et les sous-traitants rencontrent des problèmes ou ont des demandes mineures liées à leurs produits et programmes technologiques sur le site.
- Gérer une file d'attente par le biais d'un système de billetterie électronique, en effectuant des tâches à l'appui des opérations technologiques quotidiennes, conformément aux mesures de performance en matière de temps de réponse, de qualité et de satisfaction de la clientèle.
- Effectuer un diagnostic des défauts technologiques sur le matériel, le réseau et les systèmes logiciels, sur des appareils mobiles ou fixes, contribuer à la résolution des problèmes et documenter les solutions pour référence ultérieure.
- Contribuer au bon fonctionnement des équipements technologiques du site, y compris, mais sans s'y limiter, les imprimantes, les scanners, les équipements audiovisuels, les systèmes vidéo sur site, les écrans électroniques et l'équipement des salles de réunion.
- Participer, selon les instructions, à des projets régionaux qui nécessitent une touche technologique au niveau du site.
- Collaborer avec d'autres équipes technologiques selon les besoins, telles que les équipes régionales/mondiales chargées du réseau/de l'infrastructure, afin de veiller à ce que les environnements régionaux de réseaux voix et données, de serveurs, de stockage et d'utilisateurs finaux sur le site soient maintenus et pris en charge de manière efficace (ce qui est essentiel pour les sites miniers éloignés).
- Communiquer efficacement avec les clients, les parties prenantes et les prestataires de services pour répondre aux exigences technologiques.
- Soutien aux fournisseurs pour maintenir la stabilité du site.
- Assurer le dépannage dans les domaines du serveur, du stockage, de la salle des serveurs/du centre de données, du réseau et de la téléphonie.
- Contribuer à l'enregistrement des actifs liés à la technologie du site.

**Responsabilités principales (suite)**:
**2. Sécurité et conformité**
- Respecter les normes de sécurité et de technologie de Newmont dans le cadre de la prestation de services,
- Collaborer avec le personnel du site à documenter et à comprendre les procédures opérationnelles lorsque de nouvelles initiatives et de nouveaux projets sont introduits sur le site.
- Participe aux réunions de sécurité, aux réunions du personnel et aux inspections de sécurité.
- Se familiariser avec les politiques, normes et procédures de Newmont en matière de santé, de sécurité et d'environnement et s'y conformer.
- Démontre constamment des pratiques de travail sûres et sécuritaire.
- Respecter les objectifs et les valeurs de Newmont.

Les tâches et responsabilités susmentionnées sont représentatives de la nature et du niveau de travail assigné et ne sont pas nécessairement exhaustives.

**Formation et expérience**:
**Connaissances**:

- Licence ou diplôme technique en technologie de l'information ou en informatique, ou expérience professionnelle démontrable dans le domaine de la technologie.
- Il a une compréhension globale des objectifs et des fonctions de l'entreprise, des unités opérationnelles et des départements desservis par l'informatique.
- VMware (souhaitable)
- Microsoft, Cisco, ComTIA A+ / N+/ Server + (souhaitable)

**Expérience**:

- 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine des services de support informatique ou de l'assistance technique.
- Comp